Exemple de cold email : modèles B2B prêts

Exemple de cold email pour un premier contact : quatre modèles B2B

Chaque exemple de cold email ci-dessous se lit sur un téléphone sans faire défiler l'écran. Les crochets indiquent les endroits à remplir avec de vraies recherches sur le prospect. S'il reste un crochet au moment où vous cliquez sur « Envoyer », c'est que l'email n'était pas prêt.

• Accroche sur un événement déclencheur. Objet : le nouveau bureau de [Entreprise] à [ville]. Bonjour [Prénom], j'ai vu que [Entreprise] a ouvert à [ville] le mois dernier. Quand une équipe ouvre un deuxième site, [problème précis] apparaît souvent au moment de l'onboarding. Nous aidons les [fonction] sur ce point en [description en une ligne]. Un court appel la semaine prochaine vous serait-il utile, ou dois-je plutôt contacter quelqu'un d'autre ? [Nom], [Poste]. Si ce n'est pas pertinent, répondez simplement « non » et je ne vous écrirai plus.
• Le problème d'abord. Objet : [problème] chez [Entreprise]. Bonjour [Prénom], les [fonction] avec qui j'échange perdent souvent [élément concret] à cause de [cause précise]. Si c'est le cas chez [Entreprise], je peux vous montrer en un court appel comment [votre entreprise] s'y prend. Sinon, ignorez ce message et je clôturerai l'échange. [Nom]
• Observation. Objet : votre post sur [sujet]. Bonjour [Prénom], ce que vous disiez sur [affirmation précise tirée de son post] correspond à ce que nous constatons chez [type de client]. Nous avons conçu [produit] précisément autour de ce manque. Une courte démo vaudrait-elle votre temps, ou ce sujet est-il déjà réglé chez vous ? [Nom]
• Recommandation. Objet : [contact commun] m'a conseillé de vous écrire. Bonjour [Prénom], [contact commun] m'a dit que vous pilotiez [projet] chez [Entreprise]. Nous avons travaillé avec [lui / elle / son équipe] sur [sujet précis]. Je partage volontiers ce que nous en avons retenu. Jeudi, un créneau vous conviendrait-il ? [Nom]

Utilisez l'accroche sur événement déclencheur quand il existe un fait public récent. Prenez le modèle « le problème d'abord » quand vous connaissez bien la fonction mais n'avez rien de spécifique sur la personne. Le modèle « observation » ne fonctionne que si vous avez vraiment lu le post : un compliment vague se repère tout de suite. N'envoyez pas la version « recommandation » sans l'accord du contact commun pour être cité. Pour la mise en page, les en-têtes et le choix entre texte brut et HTML, voyez notre guide sur le format et la structure d'un cold email.

Qu'est-ce qu'un cold email, et a-t-on le droit d'en envoyer en B2B ?

Un cold email est un message professionnel individuel envoyé à quelqu'un avec qui vous n'avez jamais été en contact, pour une raison qui le concerne lui précisément. C'est ce dernier point qui le distingue d'un envoi de newsletter en masse. Le droit d'en envoyer dépend du pays du destinataire, pas du vôtre. La directive européenne ePrivacy laisse en partie à chaque État membre le soin de fixer les conditions de l'email non sollicité, si bien que les règles varient fortement. Le droit allemand de la concurrence déloyale exige un consentement préalable et exprès pour l'email publicitaire, y compris en B2B ; notre guide sur l'automatisation du cold email et la règle de consentement allemande détaille ce point. D'autres pays autorisent la prospection B2B à des conditions plus souples. Si vous traitez les données personnelles d'un prospect sans les avoir collectées directement auprès de lui, le RGPD vous oblige à lui indiquer leur source et la finalité du traitement, au plus tard lors du premier contact. Dès qu'une personne s'oppose à la prospection, le RGPD vous interdit d'utiliser ses données à cette fin. Aux États-Unis, les règles CAN-SPAM de la FTC exigent une adresse postale physique valide dans le message et un lien de désinscription que vous respectez dans le délai fixé par la loi. Aucune de ces règles ne dépend de l'outil utilisé. Elles portent sur la façon dont vous constituez et utilisez votre liste : vérifiez donc chaque marché cible avant d'écrire la première ligne.

Quel exemple de cold email pour une intro vidéo ou une relance d'ancien contact ?

• Intro vidéo. Objet : une courte vidéo sur [processus] chez [Entreprise]. Bonjour [Prénom], j'ai enregistré une courte vidéo sur la façon dont [Entreprise] pourrait gérer [processus précis] autrement. Si elle vous est utile, répondez-moi et nous fixerons un appel. Sinon, pas besoin de répondre. [Nom]
• Suite à un événement. Objet : après [nom de l'événement]. Bonjour [Prénom], je ne vous ai pas croisé à [événement], mais l'intervention de votre équipe sur [sujet] m'a fait penser à [idée précise]. Cela vaut-il un court appel ? [Nom]
• Reprise de contact. Objet : [Entreprise] et [sujet], un an après. Bonjour [Prénom], nous avions échangé en [mois] dernier sur [sujet] et le moment n'était pas le bon. Depuis, nous avons ajouté [changement précis]. Cela vaut-il un nouveau coup d'œil, ou préférez-vous en rester là ? [Nom]
• Signal de recrutement. Objet : votre offre de poste [fonction]. Bonjour [Prénom], j'ai vu que [Entreprise] recrute un(e) [fonction]. Les équipes le font généralement quand [charge de travail]. Nous retirons [tâche précise] de la liste de ce poste. Partant pour une comparaison rapide ? [Nom]

L'intro vidéo n'a de sens que si la vidéo parle vraiment de ce destinataire. Un enregistrement générique avec un objet personnalisé, c'est juste un modèle sous un autre format. Réservez la reprise de contact aux personnes avec qui vous avez réellement déjà échangé : l'utiliser sur des inconnus rend l'email trompeur. Le signal de recrutement fonctionne le mieux tant que l'offre d'emploi est récente. Notre liste d'objets d'email commercial propose d'autres idées de premières lignes.

Que doit contenir un email de relance après un cold email ?

• Information nouvelle. Bonjour [Prénom], un point que j'avais omis : [fait précis sur son secteur, ou nouvelle fonctionnalité]. Est-ce que cela change l'intérêt d'un court appel ? [Nom]
• Autre angle. Bonjour [Prénom], [problème] n'est peut-être pas le bon angle. Certains [fonction] voient plutôt la question comme [autre formulation]. Est-ce plus proche de la façon dont [Entreprise] l'aborde ? [Nom]
• Relance vidéo. Bonjour [Prénom], plutôt qu'un paragraphe de plus, voici une courte vidéo qui montre [écran ou étape précise] pour [Entreprise]. [Nom]
• Email de rupture. Bonjour [Prénom], sans nouvelles de votre part, je suppose que le moment n'est pas le bon et je clôture cet échange. Si [problème] revient sur la table, répondez simplement à ce fil. [Nom]

Envoyez chaque relance en réponse dans le même fil, pour que le destinataire ait le contexte des messages précédents. Les clients mail rattachent une réponse au message d'origine grâce aux en-têtes In-Reply-To et References ; un nouveau message avec un « Re: » tapé à la main dans l'objet ne contient ni l'un ni l'autre et ne s'affichera pas dans le fil. Chaque relance doit apporter quelque chose de nouveau : un simple « je me permets de revenir vers vous » ne donne aucune raison de répondre. Arrêtez-vous après l'email de rupture. Toute personne qui répond « non » ou demande à être retirée sort immédiatement de la liste ; sur les marchés européens, cela vaut aussi opposition à la prospection au sens du RGPD. Notre guide de la relance de cold email traite du timing, des en-têtes de fil et du nombre de relances à envoyer.

Comment envoyer un exemple de cold email avec vidéo personnalisée dans EmailFlow OS ?

Dans EmailFlow OS, vous enregistrez une seule vidéo et vous la téléversez. Vous connectez ensuite votre compte Brevo et votre domaine d'envoi, puis vous importez votre liste de prospects dans EmailFlow OS. À partir de cet unique enregistrement, EmailFlow OS crée une version personnalisée pour chaque destinataire de la liste : chaque personne reçoit sa propre version, et non une version partagée par entreprise. Chaque version part de votre propre boîte mail, via votre compte Brevo et votre domaine. Rien n'est envoyé depuis une adresse d'expédition partagée de la plateforme : la réputation d'envoi se construit donc sur un domaine que vous contrôlez. Et les réponses reviennent directement chez vous.

Cette approche a ses limites. La vidéo ne rattrape pas une mauvaise liste : si les personnes qui y figurent n'ont aucune raison d'avoir de vos nouvelles, une version personnalisée ne leur en donnera pas davantage. Elle ne change pas non plus la situation juridique décrite plus haut et ne remplace pas l'authentification de votre domaine. Le texte autour de la vidéo doit toujours donner une raison précise d'écrire, et c'est pour cela que les exemples ci-dessus restent utiles. Pour voir comment l'ensemble du processus s'articule, consultez notre article sur la prospection à froid avec EmailFlow OS.

Pourquoi un modèle de cold email finit-il en spam ?

Les filtres ne peuvent pas savoir que vous êtes parti d'un modèle de cold email. Ce qu'ils voient, c'est le contenu, l'authentification et la réaction des destinataires, et un modèle non retouché pose souvent problème sur ces trois points. Si vous envoyez le même corps de message à toute votre liste, les messages paraissent identiques. Beaucoup d'expéditeurs puisent dans les mêmes recueils de modèles populaires, donc la formulation n'est pas propre à vous non plus. Côté authentification, les consignes de Google pour les expéditeurs demandent SPF ou DKIM à tout expéditeur. Les expéditeurs en masse vers des comptes Gmail personnels doivent en plus avoir SPF, DKIM et un enregistrement DMARC au minimum en p=none, aligné sur le domaine From, une désinscription en un clic pour les emails marketing et un faible taux de spam dans Postmaster Tools ; notre article sur les objets d'email commercial explique la limite de taux de spam de Gmail. Si votre DKIM est absent ou non aligné sur votre domaine From, un bon texte n'y changera rien. Un HTML chargé ajoute au risque, car Gmail tronque les messages longs et masque tout ce qui suit la coupure.

Le volume est l'autre cause fréquente, et il n'a rien à voir avec le modèle. Un domaine neuf qui envoie à plein volume dès le premier jour est une raison typique de filtrage. Notre article sur le nombre de cold emails par jour et par boîte rassemble les plafonds quotidiens publiés pour les boîtes déjà chauffées, ainsi que les plafonds plus bas qui s'appliquent pendant le warm-up, et explique pourquoi les relances comptent dans le même plafond que les premiers envois. C'est le serveur de réception qui décide si un message arrive en boîte de réception : corrigez donc l'authentification et le volume avant d'incriminer la formulation. Notre article sur le warm-up email avec EmailFlow OS explique comment monter en volume progressivement.

Questions fréquentes

? Quelle longueur pour un cold email ?

Un exemple de cold email qui fonctionne tient généralement sur un écran de téléphone sans défilement : une raison d'écrire, une phrase pertinente et une demande. S'il faut un deuxième paragraphe pour expliquer le produit, c'est une plaquette commerciale, pas un cold email. Gardez ces détails pour la réponse, une fois que le prospect a montré de l'intérêt et les a demandés.

? Puis-je envoyer le même modèle de cold email à toute ma liste ?

Vous pouvez, mais des corps de message identiques sur un gros envoi font partie des signaux que les filtres prennent en compte. Et une liste d'inconnus n'a aucune raison de répondre à un texte qui pourrait s'adresser à n'importe qui. Au minimum, réécrivez la phrase d'accroche pour chaque personne avec un fait qui lui est propre : un événement déclencheur, un post qu'elle a publié ou un signal de recrutement.

? Le cold emailing est-il légal en Allemagne ?

Le droit allemand de la concurrence déloyale (UWG) exige un consentement préalable et exprès pour l'email publicitaire, y compris en B2B. L'Allemagne est donc plus stricte que de nombreux autres États de l'UE, qui fixent leurs propres règles dans le cadre de la directive européenne ePrivacy. Le RGPD impose aussi d'indiquer aux destinataires d'où viennent leurs données lorsque vous ne les avez pas collectées auprès d'eux. Faites-vous conseiller par un juriste pour votre cas précis.

? Quelle différence entre un cold email et une relance ?

Le cold email est le premier contact avec une personne avec qui vous n'avez eu aucun échange. La relance est une réponse dans ce même fil, rattachée au premier message par les en-têtes In-Reply-To et References. Une relance doit apporter une information nouvelle ou un nouvel angle. Répéter le premier message ne compte ni pour l'un ni pour l'autre.