Exemplo de cold email: modelos B2B prontos

Exemplo de cold email para primeiro contato: quatro modelos B2B

Cada exemplo de cold email abaixo é curto o bastante para ser lido no celular sem rolar a tela. Os colchetes marcam os pontos que você precisa preencher com pesquisa de verdade. Se ainda sobrou algum colchete na hora de clicar em enviar, o e-mail não estava pronto.

• Gatilho. Assunto: o novo escritório da [Empresa] em [cidade]. Oi, [Nome], vi que a [Empresa] abriu em [cidade] no mês passado. Quando um time ganha uma segunda unidade, [problema específico] costuma aparecer no onboarding. A gente ajuda [cargo] com isso fazendo [descrição em uma linha]. Uma conversa rápida na semana que vem faria sentido, ou eu deveria falar com outra pessoa? [Seu nome], [Cargo]. Se não for relevante, é só responder 'não' que eu não escrevo de novo.
• Problema primeiro. Assunto: [problema] na [Empresa]. Oi, [Nome], os [cargo] com quem converso costumam perder [algo concreto] por causa de [causa específica]. Se isso acontece na [Empresa], posso mostrar numa conversa rápida como a [sua empresa] resolve isso. Se não acontece, pode ignorar e eu encerro a conversa. [Seu nome]
• Observação. Assunto: seu post sobre [tema]. Oi, [Nome], o seu ponto sobre [afirmação específica do post] bate com o que vemos com [tipo de cliente]. Construímos o [produto] exatamente em cima dessa lacuna. Vale uma demonstração rápida, ou isso já está resolvido aí? [Seu nome]
• Indicação. Assunto: [contato em comum] sugeriu que eu te procurasse. Oi, [Nome], [contato em comum] comentou que você está cuidando de [iniciativa] na [Empresa]. Trabalhamos com [ele / o time dele] em [algo específico]. Posso compartilhar o que aprendemos. Quinta-feira tem algum horário bom? [Seu nome]

Use o modelo de gatilho quando houver um acontecimento público recente. Use o de problema primeiro quando você conhece bem o cargo, mas não tem nada específico sobre a pessoa. O de observação só funciona se você realmente leu o post: elogio genérico se percebe de longe. Não envie a versão de indicação sem que o contato em comum tenha concordado em ser citado. Quanto ao layout, aos cabeçalhos e à escolha entre texto simples e HTML, vale tratar o formato com o mesmo cuidado que o conteúdo.

O que é cold email e dá para enviar legalmente no B2B?

Cold email é uma mensagem comercial individual enviada a alguém com quem você nunca teve contato, por um motivo específico daquela pessoa. É essa última parte que o diferencia de um disparo de newsletter. Se você pode ou não enviar depende de onde o destinatário está, não de onde você está. A Diretiva ePrivacy da UE deixa as condições para e-mails não solicitados parcialmente a cargo de cada Estado-membro, então as regras variam bastante. A lei alemã contra concorrência desleal exige consentimento prévio e expresso para e-mail publicitário, e isso inclui o B2B. Outros países permitem prospecção B2B em condições mais flexíveis. Se você trata dados pessoais de um prospect e não os coletou diretamente com ele, o GDPR exige que você informe a origem e a finalidade, no máximo no primeiro contato. Depois que alguém se opõe ao marketing direto, o GDPR diz que você não pode mais usar os dados dessa pessoa para isso. Nos EUA, as regras do CAN-SPAM, da FTC, exigem um endereço postal físico válido na mensagem e um opt-out atendido dentro do prazo definido pela lei. Nenhuma dessas regras se importa com a ferramenta que você usa. Elas dependem de como você coleta e usa a lista, então verifique cada mercado-alvo antes de escrever a primeira linha.

Qual exemplo de cold email serve para vídeo ou reengajamento?

• Apresentação em vídeo. Assunto: um vídeo curto sobre o [processo] da [Empresa]. Oi, [Nome], gravei um vídeo curto sobre como a [Empresa] poderia lidar com [processo específico] de outro jeito. Se for útil, responda e marcamos uma conversa. Se não for, não precisa responder. [Seu nome]
• Depois de evento. Assunto: depois do [nome do evento]. Oi, [Nome], não consegui falar com você no [evento], mas a palestra do seu time sobre [tema] me fez pensar em [ideia específica]. Vale uma conversa rápida? [Seu nome]
• Reengajamento. Assunto: [Empresa] e [tema], um ano depois. Oi, [Nome], conversamos em [mês] do ano passado sobre [tema] e não era o momento. De lá para cá, adicionamos [mudança específica]. Vale dar outra olhada ou prefere que eu deixe para lá? [Seu nome]
• Sinal de contratação. Assunto: sua vaga aberta de [cargo]. Oi, [Nome], vi que a [Empresa] está contratando um [cargo]. Times costumam fazer isso quando [carga de trabalho]. A gente tira [tarefa específica] das costas dessa função. Topa uma comparação rápida? [Seu nome]

A apresentação em vídeo só faz sentido se o vídeo realmente fala daquele destinatário. Uma gravação genérica com linha de assunto personalizada é só um template em outro formato. Use o e-mail de reengajamento apenas com pessoas com quem você de fato já conversou. Usá-lo com desconhecidos torna o e-mail enganoso. O sinal de contratação funciona melhor enquanto a vaga ainda é recente. A linha de assunto merece o mesmo cuidado que o corpo: teste algumas opções de primeira linha antes de escolher.

O que dizer no follow-up de um exemplo de cold email?

• Informação nova. Oi, [Nome], uma coisa que deixei de fora: [fato específico do setor ou funcionalidade nova]. Isso muda se vale uma conversa rápida? [Seu nome]
• Outro ângulo. Oi, [Nome], talvez [problema] não seja a melhor forma de ver isso. Alguns [cargo] enxergam como [enquadramento alternativo]. Isso está mais perto de como a [Empresa] vê a questão? [Seu nome]
• Follow-up em vídeo. Oi, [Nome], em vez de mais um parágrafo, aqui vai um vídeo curto mostrando [tela ou etapa específica] para a [Empresa]. [Seu nome]
• Encerramento. Oi, [Nome], como não tive retorno, vou entender que o momento não é bom e encerrar por aqui. Se [problema] aparecer mais para frente, é só responder esta conversa. [Seu nome]

Envie cada follow-up como resposta na mesma conversa, para que o destinatário tenha o contexto anterior. Os clientes de e-mail agrupam uma resposta com a mensagem original pelos cabeçalhos In-Reply-To e References; uma mensagem nova com 'Re:' digitado no assunto não carrega nenhum dos dois e não entra na mesma conversa. Todo follow-up precisa trazer algo novo. Um simples 'só subindo este e-mail' não dá ao leitor nenhum motivo para responder. Pare depois do e-mail de encerramento. Quem responder 'não' ou pedir para ser removido sai da lista na hora, e nos mercados da UE isso também conta como oposição ao marketing direto segundo o GDPR. Defina com antecedência o intervalo entre os envios e quantos contatos você vai fazer no total.

Como enviar um exemplo de cold email com vídeo personalizado no EmailFlow OS?

No EmailFlow OS, você grava um único vídeo e faz o upload. Depois conecta sua conta Brevo e seu domínio de envio e importa sua lista de prospects para o EmailFlow OS. A partir dessa única gravação, o EmailFlow OS cria uma versão personalizada para cada destinatário da lista. Ou seja: cada pessoa recebe a própria versão, e não uma versão compartilhada por empresa. Cada versão sai da sua própria caixa de entrada, pela sua conta Brevo e pelo seu domínio. Nada é enviado de um endereço compartilhado da plataforma, então a reputação de envio se constrói em um domínio que você controla. As respostas voltam para você.

Isso tem limites. Vídeo não conserta uma lista ruim. Se as pessoas da lista não têm motivo para ouvir falar de você, uma versão personalizada também não vai dar esse motivo. Também não muda a situação jurídica descrita na seção acima e não substitui a autenticação do seu domínio. O texto em volta do vídeo continua precisando de um motivo específico para escrever, e é por isso que os exemplos acima continuam úteis. No EmailFlow OS, o fluxo inteiro segue esses mesmos passos: uma gravação, a lista importada, sua conta Brevo e seu domínio.

Por que um modelo de cold email vai parar no spam?

Os filtros não sabem que você partiu de um modelo de cold email. O que eles enxergam é o conteúdo, a autenticação e a reação dos destinatários, e um template sem edição costuma causar problemas nas três frentes. Se você envia o mesmo corpo, sem mudanças, para a lista inteira, as mensagens parecem idênticas. Muitos remetentes usam templates das mesmas coletâneas populares, então o texto também não é exclusivo seu. Sobre autenticação: as diretrizes para remetentes do Google pedem SPF ou DKIM a todo remetente. Quem envia em massa para contas pessoais do Gmail precisa, além disso, de SPF, DKIM e um registro DMARC com pelo menos p=none alinhado ao domínio do From, descadastro com um clique para e-mails de marketing e uma taxa de spam baixa no Postmaster Tools, já que o Gmail impõe um limite para a taxa de spam. Se o seu DKIM está ausente ou não está alinhado ao domínio do From, um bom texto não vai ajudar. HTML pesado aumenta o risco, porque o Gmail corta mensagens longas e esconde tudo o que vem depois do corte.

Volume é a outra causa comum, e não tem nada a ver com o template. Um domínio novo enviando em volume total desde o primeiro dia é um motivo típico para as mensagens serem filtradas. Os limites diários publicados para caixas já aquecidas são mais altos do que os que valem enquanto a caixa ainda está em aquecimento, e os follow-ups contam para o mesmo limite que os primeiros contatos. Quem decide se a mensagem chega à caixa de entrada é o servidor de destino, então ajuste a autenticação e o volume antes de culpar o texto. Faça o aquecimento do domínio aumentando o volume passo a passo.

Perguntas frequentes

? Qual deve ser o tamanho de um cold email?

Um exemplo de cold email que funciona geralmente cabe na tela do celular sem rolar. Você quer um motivo para escrever, uma frase relevante e um pedido. Se precisar de um segundo parágrafo para explicar o produto, é uma apresentação comercial, não um cold email. Guarde esse detalhe para a resposta, quando o prospect já mostrou interesse e pediu mais.

? Posso enviar o mesmo modelo de cold email para a lista inteira?

Pode, mas corpos idênticos em um envio grande são um dos sinais que os filtros levam em conta. E uma lista de desconhecidos não tem motivo para responder a um texto que serviria para qualquer pessoa. No mínimo, reescreva a frase de abertura para cada pessoa com um fato específico dela, como um evento gatilho, um post que ela escreveu ou um sinal de contratação.

? Cold email é legal na Alemanha?

A lei alemã contra concorrência desleal (UWG) exige consentimento prévio e expresso para e-mail publicitário, e isso inclui o B2B. Isso torna a Alemanha mais rigorosa do que muitos outros Estados da UE, que definem suas próprias regras com base na Diretiva ePrivacy da UE. O GDPR também exige que você informe aos destinatários de onde vieram os dados deles quando você não os coletou diretamente. Busque orientação jurídica para o seu caso específico.

? Qual a diferença entre cold email e follow-up?

O cold email é o primeiro contato com alguém com quem você nunca trocou mensagens. O follow-up é uma resposta nessa mesma conversa, ligada à primeira mensagem pelos cabeçalhos In-Reply-To e References. Um follow-up deve trazer informação nova ou um ângulo novo. Repetir a primeira mensagem não conta como nenhum dos dois.