Test spam email : le réaliser et le lire

Que vérifie vraiment un test spam email ?

Un test spam email, c'est un vrai message envoyé à une adresse que l'outil de test contrôle. L'outil décortique ensuite ce message comme le ferait un serveur de réception. Rien n'est simulé : il lit les en-têtes avec lesquels votre mail est réellement arrivé, donc le résultat ne décrit que le chemin d'envoi utilisé pour ce message précis. La plupart des testeurs contrôlent les mêmes quelques points, et chacun peut échouer pour des raisons qui lui sont propres.

Contrôle	Ce que lit le testeur	Cause fréquente d'échec
SPF	Si l'IP d'envoi est autorisée par l'enregistrement TXT du domaine de l'expéditeur d'enveloppe	Votre service d'envoi manque dans l'enregistrement, ou le domaine publie deux enregistrements v=spf1 distincts
DKIM	Si la signature est valide, et quel domaine a signé (la balise d=)	L'enregistrement du sélecteur n'est pas publié, ou le service signe avec son propre domaine au lieu du vôtre
DMARC	Si SPF ou DKIM passe et est aligné avec le domaine From visible	DKIM passe, mais pour un autre domaine que votre domaine From
Règles de contenu	Les règles déclenchées, par exemple celles de SpamAssassin, additionnées en un score	Raccourcisseurs de liens, corps composé uniquement d'images, texte de lien différent de l'URL, absence de version texte brut
Blacklists	Si votre IP d'envoi ou votre domaine figure sur des listes basées sur le DNS	Des envois antérieurs vers de mauvaises adresses, ou une IP partagée listée à cause d'autres expéditeurs
En-têtes de désabonnement	List-Unsubscribe et List-Unsubscribe-Post	L'en-tête est absent, ou l'URL de désabonnement en un clic ne répond pas à une requête POST

Les règles de contenu attirent toute l'attention, mais ce sont elles qui pèsent le moins chez les grands fournisseurs de messagerie. Notre article sur les mots spam et la façon dont les filtres les notent explique pourquoi une même expression peut coûter des points dans un filtre et rien dans un autre.

Comment faire un test spam email, étape par étape

1. 1 Envoyez depuis le vrai chemin d'envoi. Utilisez la même adresse From, le même domaine d'envoi et le même service que votre prospection, par exemple votre propre compte Brevo. Un test envoyé depuis un Gmail personnel vérifie la configuration de Google, pas la vôtre.
2. 2 Utilisez le vrai message. Remplissez chaque champ de fusion avec une valeur réaliste et gardez les mêmes liens, images, tracking et signature. Un message de test épuré vous donne un score propre pour un email que vous n'enverrez jamais.
3. 3 Envoyez une seule copie au testeur. Utilisez l'adresse du testeur, ou sa liste seed s'il en propose une. N'envoyez pas une série de copies identiques : répéter l'envoi du même message ne vous apprend rien de nouveau.
4. 4 Lisez d'abord l'authentification. Cherchez spf=pass, dkim=pass et dmarc=pass dans l'en-tête Authentication-Results, et vérifiez que le domaine DKIM d= correspond à votre domaine From.
5. 5 Lisez ensuite le score de contenu. Passez en revue chaque règle déclenchée et ses points plutôt que le total.
6. 6 Vérifiez les résultats des blacklists. Notez si l'inscription concerne l'IP ou votre domaine, car la correction n'est pas la même.
7. 7 Corrigez, puis attendez la propagation DNS. Un enregistrement modifié n'apparaît qu'une fois le TTL de l'ancien expiré sur le résolveur interrogé par le testeur. Si vous testez tout de suite, vous risquez de lire l'ancien enregistrement.

Si le test est au vert mais que les réponses se tarissent, le problème se situe rarement dans le message. Notre guide pourquoi mes mails arrivent en spam et comment y remédier traite de la réputation et des plaintes, qu'un seul message de test ne peut pas montrer.

Comment lire le score spam ?

Un score spam est la somme des règles qu'un filtre de contenu a déclenchées. Dans Apache SpamAssassin, le filtre open source sur lequel reposent beaucoup de testeurs, chaque règle ajoute ou retire des points, et un message est classé spam dès que le total atteint le seuil fixé par l'option required_score. C'est l'administrateur du serveur de réception qui choisit ce seuil : un même score peut donc passer dans une entreprise et échouer dans une autre.

Les testeurs présentent aussi le résultat de façons différentes. Certains affichent le total SpamAssassin brut, d'autres le convertissent sur leur propre échelle, d'autres encore le combinent avec l'authentification et les blacklists pour en faire une note unique. Ne comparez que des scores issus du même outil. Une bonne note dans un outil et une note moyenne dans un autre peuvent décrire exactement le même message.

Courir après un score parfait ne sert à rien si l'authentification est cassée. Réécrire votre texte pour gagner quelques points alors que l'alignement DMARC échoue, c'est régler le problème bon marché et laisser en place le problème coûteux. Gmail et Outlook s'appuient bien plus sur l'authentification et la réputation du domaine que sur des mots isolés. Corrigez d'abord les résultats des en-têtes, puis regardez les règles déclenchées.

Mail tester gratuit : quel outil fait quoi ?

Les outils qui se positionnent sur cette recherche se répartissent en deux groupes. Les testeurs de message unique renvoient un score et un rapport d'en-têtes pour un email. Les testeurs de placement en boîte de réception envoient à un ensemble de boîtes seed chez différents fournisseurs et indiquent où chaque copie a atterri. Le tableau reprend la description que chaque éditeur donne dans le titre de sa page dans les résultats de recherche actuels. Consultez la documentation de l'éditeur pour connaître les fonctionnalités et les limites de chaque offre avant de vous appuyer sur l'un d'eux.

Outil	Comment le titre de la page de l'éditeur le décrit	Question à laquelle il répond	Limite commune avec les autres
mail-tester.com	Test spam pour newsletters	Un score spam pour un message, également documenté dans la base de connaissances de MailPoet comme moyen de tester votre score spam	Ne voit qu'un message envoyé à une adresse de test, sans historique de vos vrais destinataires
Unspam	Vérificateur de spam gratuit : test spam et score spam	Un score gratuit pour un message	Idem : un message, aucun historique destinataire
MailGenius	Mail tester : vérification gratuite de délivrabilité et de spam	Une vérification gratuite de délivrabilité et de spam d'un message	Idem : un message, aucun historique destinataire
MailReach	Test spam email et vérificateur gratuits	Un test spam gratuit d'un message	Idem : un message, aucun historique destinataire
GlockApps	Testeur de spam email : obtenez une vue sur votre inbox	L'endroit où un message atterrit selon les boîtes	Les boîtes seed n'ont aucun historique d'engagement avec vous
MxToolbox	Outil de délivrabilité email : consultez votre rapport de délivrabilité	Un rapport sur le DNS, les en-têtes et les blacklists	Un rapport DNS et en-têtes, pas le placement dans les boîtes de vos destinataires
Constant Contact	Vérifier votre score spam (base de connaissances)	Un score spam au sein de cette plateforme d'emailing	Conçu pour les mails envoyés via cette plateforme

Choisissez l'outil en fonction de votre question. Pour savoir si votre DNS et vos en-têtes sont corrects, un testeur de message unique ou un rapport DNS suffit. Pour savoir dans quel dossier un message arrive chez Gmail, Outlook et Yahoo, il vous faut un test sur liste seed. Aucun de ces outils ne peut vous dire comment les boîtes de vos vrais prospects vont vous traiter, car elles n'ont jamais rien reçu de votre part via ces outils et ceux-ci n'y ont pas accès.

Ce qu'un test spam ne dit pas sur la délivrabilité en cold email

La délivrabilité d'un cold email est décidée par le serveur de réception, qui prend en compte des éléments qu'un message de test ne touche jamais : la réputation que votre domaine s'est construite chez ce fournisseur, les plaintes déposées par les destinataires précédents, le nombre d'adresses de votre liste qui ont rebondi, et le volume envoyé par boîte et par jour. Les consignes de Google pour les expéditeurs d'emails demandent aux expéditeurs en masse de maintenir bas le taux de spam signalé par les utilisateurs affiché dans Postmaster Tools. Un testeur ne voit pas ce taux. Seul Postmaster Tools l'affiche, et uniquement pour un domaine que vous y avez validé.

Concrètement, un test peut passer sur un domaine qui a déjà des soucis avec Gmail. Il peut aussi signaler un problème de contenu qu'un fournisseur auprès duquel vous avez une bonne réputation ignorerait. Voyez le test comme une vérification de votre configuration, pas comme une prévision. Notre article sur ce qui décide de la délivrabilité en cold email détaille le volet réputation.

Un test spam mesure-t-il votre taux de délivrabilité ?

Non. Votre taux de délivrabilité, au sens du taux de délivrance, est la part des messages envoyés que les serveurs de réception ont acceptés, soit les messages acceptés divisés par les messages envoyés. Un serveur peut accepter un message et le placer quand même dans les spams : le placement en boîte de réception est donc une mesure distincte. Un test spam n'envoie qu'un message et ne mesure aucun de ces deux taux à l'échelle d'une campagne.

Le volet délivrance se lit dans les journaux de rebonds et de délivrance de votre service d'envoi. Dans votre propre compte Brevo, c'est là qu'apparaissent les hard bounces et soft bounces pour chaque adresse. Le placement en boîte ne peut être qu'échantillonné via des tests seed. Notre article sur le taux de délivrabilité email, délivrance ou boîte de réception, distingue les deux mesures et explique pourquoi un mail accepté peut quand même finir en spam.

Faut-il tester en spam un modèle de mail de relance commerciale ?

Oui, mais testez le modèle tel qu'il sera réellement envoyé : avec tous les champs remplis. Les filtres de contenu notent le message final, donc un champ non rempli, comme un prénom vide ou une balise entre accolades restée telle quelle, est noté lui aussi. Un modèle court et sobre comme celui-ci déclenche généralement peu de règles :

Bonjour Anna, je reviens vers vous suite à mon message de mardi sur l'onboarding chez Northwind. Si ce n'est pas une priorité ce trimestre, un simple « plus tard » me suffit et je m'arrête là. Sinon, un court appel la semaine prochaine vous conviendrait-il ? – Jonas

Testez-le aussi une fois avec le nom d'entreprise et l'intitulé de poste les plus longs de votre liste. Des valeurs longues peuvent casser la mise en page ou renvoyer un lien seul sur une ligne. Notre page d'exemples de modèles de mail de relance commerciale propose d'autres variantes selon les étapes.

Un mail de relance commerciale est-il filtré différemment ?

Un vrai mail de relance commerciale envoyé en réponse porte des en-têtes In-Reply-To et References qui renvoient au message précédent. C'est ce qui permet aux clients mail de l'afficher dans le même fil. Un testeur de spam reçoit votre relance comme un message neuf, sans fil derrière lui : il ne peut donc pas montrer comment la boîte du destinataire traite ce fil. Ajouter « Re: » à l'objet ne crée pas non plus ces en-têtes, cela modifie seulement la ligne d'objet.

Les relances comptent aussi dans votre volume quotidien par boîte, et chacune part vers une adresse qui a peut-être rebondi au premier envoi. Retirez les hard bounces avant que l'étape suivante ne parte. Notre guide sur l'hygiène de liste email pour la prospection à froid couvre ce contrôle et la façon de traiter les adresses catch-all.

Le meilleur moment pour envoyer un cold email influence-t-il un test spam ?

Non. Un filtre anti-spam note le message et la réputation de l'expéditeur. L'heure d'envoi n'est ni un signal de contenu ni un signal d'authentification : un test envoyé le matin et un autre tard le soir obtiennent le même score. L'horaire joue toutefois indirectement sur la délivrabilité : si vous envoyez d'un coup tout le volume de la journée depuis une seule boîte, ce pic de volume est quelque chose que les fournisseurs remarquent.

Étalez les envois sur le créneau que vous avez choisi au lieu de tout libérer d'un coup. Notre article sur le meilleur moment pour envoyer un cold email traite des jours et des heures dans le fuseau horaire du destinataire, et explique pourquoi les données d'ouverture ne permettent pas de trancher.

Le lien entre EmailFlow OS et vos tests spam

Cette section présente un produit EmailFlow OS, pas l'un des outils comparés plus haut. Avec EmailFlow OS, vous enregistrez une seule vidéo et vous la téléversez, vous connectez votre propre compte Brevo et votre domaine d'envoi, puis vous importez votre liste de prospects dans EmailFlow OS. EmailFlow OS crée alors une version personnalisée de cet enregistrement pour chaque destinataire, et non pour chaque entreprise, et envoie chacune depuis votre propre boîte, via votre compte Brevo et votre domaine. Aucun expéditeur partagé de la plateforme ne s'intercale.

Pour vos tests spam, cela signifie que les enregistrements SPF, DKIM et DMARC et la réputation de domaine que vous testez sont exactement ceux sur lesquels partent vos emails vidéo. Que le message arrive en boîte de réception reste la décision du serveur de réception. Vous pouvez consulter les enregistrements de votre domaine avec le vérificateur SPF DKIM DMARC de ce site. La page d'accueil présente l'email vidéo IA personnalisé envoyé depuis votre propre compte Brevo.

Questions fréquentes

? À quelle fréquence faire un test spam email ?

Après chaque changement du chemin d'envoi : un enregistrement SPF, DKIM ou DMARC nouveau ou modifié, un nouveau service d'envoi, un nouveau domaine From ou un nouveau modèle. Attendez que le TTL de l'ancien enregistrement DNS ait expiré avant de retester. Entre deux changements, refaire un test sur la même configuration n'apprend pas grand-chose. Suivre les rebonds et les données de Postmaster Tools en dit davantage.

? Pourquoi mon test spam passe alors que mes mails arrivent quand même en spam ?

Un test vérifie les en-têtes, le contenu et le statut blacklist d'un seul message. Gmail et Outlook tiennent aussi compte de la réputation de votre domaine, des plaintes des destinataires précédents, du niveau de rebonds et des pics de volume, et le testeur ne voit rien de tout cela. Un test réussi signifie que votre configuration est correcte, pas que les fournisseurs de vos vrais destinataires font déjà confiance à votre domaine.

? Qu'est-ce qu'un bon score spam ?

Tout dépend de l'échelle. Dans SpamAssassin, un message est classé spam dès que son total atteint le seuil required_score fixé par le serveur de réception : plus le total est bas, mieux c'est. Beaucoup de testeurs convertissent ce total en leur propre note, et ces notes ne concordent pas d'un outil à l'autre. Ne comparez que les résultats d'un même testeur, et lisez chaque règle déclenchée plutôt que le seul total.

? Une alerte blacklist dans un test spam veut-elle dire que mon domaine est bloqué ?

Pas forcément. Vérifiez si l'inscription concerne l'IP d'envoi ou votre domaine. Si vous envoyez via une IP partagée chez votre service d'emailing, une inscription de l'IP peut venir d'autres expéditeurs sur cette adresse. Une inscription du domaine pointe vers vos propres envois : c'est celle-là qu'il faut traiter en priorité, via la procédure de retrait de la blacklist concernée.