Sender Score: o que avalia e como consultar

O que é sender score?

Sender Score é uma nota de reputação que a Validity publica para cada endereço IP de envio. No senderscore.org, a Validity mostra essa nota como um número, e quanto maior, melhor a reputação. A nota avalia um IP. Ela não avalia um domínio nem uma pessoa. Se duas empresas enviam pelo mesmo IP, elas dividem o mesmo Sender Score. Se uma empresa envia por vários IPs, cada IP tem a sua própria nota. Guarde isso antes de interpretar o número. Ele mostra como os e-mails daquele endereço se comportaram recentemente na rede de dados da Validity. Ele não mostra como o Gmail ou o Outlook avaliam o seu domínio de envio, e não decide onde nenhuma mensagem vai parar. Cada servidor de destino toma essa decisão com os próprios filtros, e os dados da Validity são só um insumo que o servidor pode usar ou não. Dá para ter um bom Sender Score e mesmo assim cair no spam, e uma nota baixa não significa que toda mensagem será bloqueada.

O que entra no cálculo do Sender Score?

A descrição do Sender Score feita pela Validity lista os tipos de sinais por trás da nota. Todos eles vêm da forma como destinatários e sistemas de recebimento reagem aos e-mails enviados por aquele IP:

• Reclamações de spam: destinatários clicando em 'denunciar spam' em provedores de caixa postal que compartilham dados de feedback.
• Usuários inexistentes: mensagens enviadas para endereços que não existem e que voltam como hard bounce.
• Spam traps: e-mails enviados para endereços que existem só para pegar remetentes que usam listas compradas, raspadas ou desatualizadas.
• Volume e consistência: um pico repentino vindo de um IP que estava parado chama mais atenção do que um tráfego estável.
• Presença em blacklists: se o IP aparece em blacklists de uso comum.

A maioria desses sinais volta para a qualidade da lista. Usuários inexistentes e spam traps quase sempre são culpa da lista, não do texto. Por isso, tratar bounces e revalidar contatos pesa mais nesse número do que a redação do e-mail. Nosso guia de higienização de lista de e-mail para cold email mostra como remover hard bounces antes dos follow-ups e como lidar com resultados catch-all. Se a consulta mostrar o IP numa blacklist, nosso guia sobre verificação e remoção de blacklist de e-mail explica como descobrir qual é a lista e o que o processo de remoção dela exige.

Como consultar o seu sender score

Comece descobrindo qual IP realmente entregou o seu e-mail e só depois faça a consulta. Muita gente pula essa primeira parte e consulta o IP do site ou o registro MX do domínio. Nenhum dos dois envia a sua prospecção.

1. 1 Envie uma mensagem de teste pela sua configuração normal de envio para uma caixa que você controla, por exemplo um endereço do Gmail.
2. 2 Abra os cabeçalhos completos. No Gmail, é a opção 'Mostrar original'.
3. 3 Leia as linhas Received de cima para baixo. O IP que interessa está na linha em que o servidor do destinatário registra o recebimento da mensagem a partir do servidor de saída do seu provedor. Para e-mails enviados pela Brevo, esse é um IP da Brevo, não do seu próprio servidor.
4. 4 Confira, no mesmo cabeçalho, a linha Authentication-Results e procure spf=pass, dkim=pass e dmarc=pass. Uma nota diz pouco se a autenticação está falhando.
5. 5 Digite esse IP no senderscore.org. Se você digitar um domínio, a consulta usa IPs ligados a esse domínio, e eles podem não ser os IPs que enviaram a sua prospecção.
6. 6 Anote o resultado e a data. Uma leitura isolada é só uma foto do momento. A tendência ao longo de várias semanas diz mais.

Este é o padrão a procurar. A linha Received tem o formato 'Received: from [hostname de saída] ([IP de envio]) by mx.google.com', e o IP entre colchetes é o que você vai consultar. A linha Authentication-Results traz entradas como 'dkim=pass header.i=@seudominio.com' e 'dmarc=pass header.from=seudominio.com'. Se a entrada do DKIM mostrar o domínio do seu provedor em vez do domínio do seu endereço From, o DKIM passou, mas não está alinhado. Uma verificação de DMARC que dependa dessa assinatura vai falhar, não importa o que diga a nota do IP.

Se preferir verificar a autenticação sem ler cabeçalhos, o verificador de SPF, DKIM e DMARC deste site lê os registros DNS publicados do seu domínio. Nosso passo a passo para verificar a reputação de e-mail de quem envia pela Brevo mostra onde o Sender Score entra entre as outras verificações.

Por que meu sender score aparece sem dados?

Uma nota vazia ou ausente geralmente significa que a Validity ainda não viu e-mails recentes suficientes daquele IP para avaliá-lo. Isso é comum numa operação de cold email que envia um número modesto de mensagens individuais por dia, e não é sinal de alerta. Também é comum num IP dedicado novo que ainda não passou pelo aquecimento. Saltos bruscos na nota costumam ter poucas causas. Um disparo para uma lista antiga pode trazer usuários inexistentes e spam traps ao mesmo tempo. Uma campanha nova pode atingir destinatários que reclamam. Num IP compartilhado, existe uma terceira causa: a campanha de outro cliente. Nesse caso, nada mudou na sua configuração, e nada na sua configuração vai resolver. Remetentes de baixo volume costumam tirar mais proveito do Google Postmaster Tools, que mostra dados no nível do domínio para e-mails enviados ao Gmail. Só que o Postmaster Tools tem a sua própria exigência de volume mínimo, então ele também pode não mostrar nada para remetentes pequenos.

Sender score em IP compartilhado vs. IP dedicado na Brevo

A Brevo envia os e-mails da maioria das contas por pools de IPs compartilhados. Nesse caso, o Sender Score que você consulta pertence ao IP do pool. Todos os remetentes que a Brevo encaminha por aquele endereço influenciam a nota, e o seu comportamento é só uma pequena parte dela. Uma nota alta num IP compartilhado não prova que as suas práticas estão limpas, e uma queda não prova que foi você quem causou. Se a sua conta Brevo envia por um IP dedicado, a nota reflete só o seu tráfego e funciona como um diagnóstico de verdade. Isso também significa que a reputação do IP depende inteiramente do seu volume e da qualidade da sua lista. Um IP dedicado que envia pouco demais ou de forma irregular pode acabar com uma nota fraca ou sem nota nenhuma. De um jeito ou de outro, a reputação que acompanha você é a que está ligada ao seu domínio de envio. Os provedores de caixa postal dão cada vez mais peso à reputação de domínio, e o seu domínio continua com você se você trocar de IP. Nosso artigo sobre reputação do remetente explica a diferença entre reputação de IP e de domínio e qual corrigir primeiro.

Como melhorar o seu sender score

A nota acompanha a reação dos destinatários, então a correção é mudar o que você envia e para quem envia. Depois, é esperar que dados novos substituam os antigos. Nesta ordem:

1. 1 Pare de enviar para o segmento que causou a queda. Normalmente é uma lista antiga ou comprada.
2. 2 Remova todos os hard bounces e todos os endereços que reclamaram. Revalide o restante antes de importar de novo.
3. 3 Mantenha o volume estável. Não tente recuperar o terreno perdido com um único disparo grande.
4. 4 Confirme que SPF, DKIM e DMARC passam e que o DKIM está alinhado com o seu domínio From. Publique um único registro TXT em _dmarc.seudominio.com começando com v=DMARC1, com p=none e um endereço rua para os relatórios. Dois registros v=DMARC1 no mesmo nome contam como nenhuma política.
5. 5 Volte a consultar o IP nas semanas seguintes, não todo dia.

Agora, o que não funciona. Migrar para um IP novo para fugir do número não ajuda: o IP novo não tem histórico, e os problemas que causaram a queda vão junto com você, assim como o seu domínio. Enviar e-mails 'bons' para contatos engajados para subir a média também não ajuda enquanto a lista problemática continuar em uso. E, num IP compartilhado da Brevo, nenhum desses passos vai mexer numa nota que o tráfego de outra pessoa está puxando para baixo. Nesse cenário, concentre o esforço na autenticação do seu domínio e nos seus próprios números de bounce e reclamação. Nosso guia de configuração de DMARC explica as tags do registro e os relatórios.

Onde o EmailFlow OS entra

O EmailFlow OS é uma solução de e-mail com vídeo personalizado por IA para cold outreach B2B, e ele não muda a forma como nenhum serviço de reputação avalia você. O que ele muda é de quem é a reputação que a sua prospecção constrói. Você grava um único vídeo e faz o upload no EmailFlow OS, conecta a sua própria conta Brevo e o seu domínio de envio e importa a sua lista de prospects para o EmailFlow OS. Em seguida, o EmailFlow OS cria uma versão personalizada dessa única gravação para cada destinatário, e não apenas para cada empresa. Cada versão sai da sua própria caixa de entrada, pela sua conta Brevo e pelo seu domínio de envio, nunca por um remetente compartilhado da plataforma. Assim, os resultados de bounce, reclamação e autenticação continuam ligados a um domínio e a uma conta Brevo que você controla e pode verificar com as checagens de cabeçalho e DNS descritas acima. A página inicial explica como funciona a prospecção com vídeo personalizado pela sua própria conta Brevo.

Perguntas frequentes

? Qual é um bom sender score?

Na escala da Validity, quanto maior o número, melhor a reputação do IP. O que conta como bom depende de quem é o IP. Num IP dedicado, o número reflete o seu próprio envio. Num IP compartilhado da Brevo, ele reflete todos os remetentes daquele pool, então uma nota alta ali não confirma as suas práticas. Leia a nota junto com os dados do seu domínio no Google Postmaster Tools.

? Sender score é a mesma coisa que reputação do remetente?

Não. O Sender Score é a avaliação de um fornecedor sobre um endereço IP. A reputação do remetente é o julgamento mais amplo que cada provedor de caixa postal faz sobre os seus IPs e o seu domínio a partir dos próprios dados. Gmail e Outlook pesam os seus próprios sinais, então um Sender Score forte ainda pode vir acompanhado de entrega na pasta de spam num provedor específico.

? O sender score avalia o meu domínio de envio?

Não, o Sender Score avalia IPs. Uma consulta por domínio no senderscore.org usa IPs ligados a esse domínio, e eles podem não ser os IPs que enviaram a sua prospecção. Para dados sobre o domínio em si, use o Google Postmaster Tools depois de verificar o domínio com um registro TXT no DNS, e confira se o DKIM está alinhado com o seu domínio From.

? O sender score afeta a entregabilidade do cold email?

Indiretamente, se o servidor de destino consultar os dados da Validity. Cada servidor aplica os próprios filtros e também verifica o alinhamento de SPF, DKIM e DMARC, a reputação do domínio, os bounces e as reclamações. A nota é um sintoma que você lê, não uma configuração que você controla. Corrigir a qualidade da lista e a autenticação muda o que alimenta essa nota.