Programmer un mail sur Gmail : les étapes

Comment programmer un mail sur Gmail depuis un ordinateur

La fonction Programmer l'envoi est intégrée à Gmail. Elle marche dans le navigateur, aussi bien pour un compte Gmail personnel que pour un compte Google Workspace, et ne demande aucune extension. L'option n'apparaît que lorsque le message a au moins un destinataire : commencez donc par saisir l'adresse.

1. 1 Cliquez sur Nouveau message. Pour une réponse, ouvrez le fil de discussion et cliquez sur Répondre. Une réponse programmée arrive bien dans le même fil.
2. 2 Ajoutez les destinataires, l'objet et le corps du message.
3. 3 Cliquez sur la petite flèche vers le bas, juste à droite du bouton bleu Envoyer.
4. 4 Choisissez Programmer l'envoi.
5. 5 Prenez l'un des créneaux proposés, par exemple demain matin, ou cliquez sur Choisir la date et l'heure pour fixer une date et une heure précises.
6. 6 Cliquez sur Programmer l'envoi pour valider. Gmail affiche une brève confirmation, et le message passe dans le dossier Programmés du menu de gauche.

Deux pièges reviennent souvent. D'abord, le sélecteur de date utilise le fuseau horaire de votre appareil. Si vous programmez un envoi en déplacement, vérifiez que l'heure choisie correspond bien à ce que vous voulez pour le destinataire. Ensuite, Annuler l'envoi (le délai d'annulation juste après avoir cliqué sur Envoyer) est une fonction distincte. La réponse Gmail qui arrive en tête des résultats Google pour cette recherche indique qu'elle retient un message envoyé 30 secondes au maximum : elle ne peut donc pas retarder un mail de plusieurs heures.

Peut-on programmer un mail Gmail sur iPhone ?

Oui. L'application Gmail pour iPhone, iPad et Android propose la même fonction, mais ailleurs. Rédigez le message, touchez le menu à trois points en haut à droite de l'écran de rédaction, puis Programmer l'envoi, et choisissez un créneau proposé ou Choisir la date et l'heure. Le message rejoint le même dossier Programmés que sur ordinateur : vous pouvez programmer depuis votre téléphone et annuler depuis votre portable.

L'app Mail d'Apple a sa propre fonction Envoyer plus tard, qui marche aussi avec un compte Gmail ajouté. Mais elle passe par Apple Mail, pas par le dossier Programmés de Gmail. Un message programmé de cette façon n'apparaît dans Gmail sur le web qu'une fois envoyé. Si vous passez d'une application à l'autre, programmez tout au même endroit.

Modifier ou annuler un mail programmé dans Gmail

On ne peut pas modifier un message programmé directement là où il se trouve. Ouvrez le dossier Programmés, ouvrez le message et cliquez sur Annuler l'envoi. Gmail le retransforme en brouillon. Faites vos modifications, puis reprogrammez-le avec la même flèche à côté d'Envoyer. Si vous vouliez seulement l'arrêter, supprimez le brouillon.

Attention aux réponses. Si le prospect vous répond avant le départ de votre relance programmée, Gmail envoie la relance quand même. Aucune règle n'annule un message programmé à l'arrivée d'une réponse : c'est à vous de surveiller le dossier Programmés. Pour quelques mails ponctuels, ça passe. Sur des dizaines de conversations ouvertes, c'est là que les erreurs arrivent, et c'est la principale raison pour laquelle les équipes de prospection arrêtent de programmer leurs relances à la main.

Un mail programmé part-il si l'ordinateur est éteint ?

Oui. Gmail stocke un message programmé sur les serveurs de Google, pas sur votre appareil. Dès que vous avez validé Programmer l'envoi et que le message figure dans le dossier Programmés, vous pouvez fermer le navigateur, éteindre l'ordinateur ou couper votre téléphone. Gmail envoie quand même le message à l'heure prévue.

Une exception toutefois. Si vous programmez depuis l'application mobile sans connexion, le message peut rester dans la Boîte d'envoi de l'application jusqu'à ce que le téléphone se reconnecte et le transmette à Google. D'ici là, il n'est pas sur le serveur et ne partira pas. Avant de ranger votre téléphone, vérifiez que le message est bien dans Programmés et non dans la Boîte d'envoi.

Pourquoi mon mail programmé ne part-il pas ?

À l'heure prévue, Gmail envoie le message comme n'importe quel autre. Tout ce qui peut bloquer un envoi normal peut donc aussi bloquer un envoi programmé. Cherchez la cause dans cet ordre.

Symptôme	Cause probable	Ce qu'il faut vérifier
Message encore dans la Boîte d'envoi sur mobile	Il a été programmé hors connexion et n'a jamais atteint les serveurs de Google	Reconnectez le téléphone et vérifiez que le message passe dans Programmés
Message revenu dans les Brouillons	Quelqu'un a cliqué sur Annuler l'envoi, peut-être depuis un autre appareil	Ouvrez les Brouillons, puis reprogrammez
Envoyé à la mauvaise heure	Le fuseau horaire de l'appareil n'était pas celui que vous pensiez	Comparez le fuseau de votre appareil avec celui du destinataire et reprogrammez
Message de non-remise après l'heure d'envoi	Adresse invalide, ou le compte a atteint le quota d'envoi de Gmail	Lisez le code d'erreur ; les quotas s'appliquent par utilisateur sur une journée glissante
Envoyé, mais le destinataire ne l'a jamais vu	Le serveur de réception l'a filtré, souvent pour une question d'authentification ou de réputation	Vérifiez spf=, dkim= et dmarc= dans les en-têtes du message

Le cas du quota piège ceux qui programment tout un lot pour le même matin. Chaque destinataire en À, Cc et Cci compte, et les messages au-delà de la limite sont rejetés. Notre guide sur les limites d'envoi Gmail, quotas et erreurs donne le détail.

Comment envoyer un mail de relance, et avec quel outil ?

Gmail sait retarder un message, mais il ne gère pas une séquence à votre place. Pour vous rappeler quelque chose à vous-même, mettez en attente un message reçu : il remontera en haut de la boîte de réception à l'heure choisie. Le paramètre Relances de Gmail (Paramètres, Général) peut aussi faire réapparaître les messages envoyés restés sans réponse. Pour relancer quelqu'un d'autre, rédigez la relance et programmez-la. Si vous voulez que les relances partent toutes seules et s'arrêtent dès que la personne répond, il vous faut un module complémentaire.

Option	Ce qu'elle fait	Où elle s'arrête
Programmer l'envoi (Gmail)	Envoie un message, ou une réponse, à une heure donnée	Pas de récurrence, et pas d'annulation quand le destinataire répond
Mettre en attente (Gmail)	Fait revenir un message reçu dans votre boîte plus tard	Ne fait que vous le rappeler ; n'envoie rien
Relances (Gmail)	Fait réapparaître les mails envoyés restés sans réponse	Simple suggestion ; vous devez toujours rédiger et envoyer la relance
GMass (module complémentaire Gmail)	Sa fiche dans les résultats de recherche mentionne l'envoi différé, les rappels récurrents, l'exclusion des week-ends et les relances automatiques	Fonctionne dans votre compte Gmail, donc le quota d'envoi de Gmail s'applique toujours

Quoi que vous programmiez, envoyez la relance en réponse dans le fil d'origine. Un nouveau mail avec un faux « Re: » dans l'objet ne porte pas les en-têtes du fil : la messagerie du destinataire ne le regroupera pas avec les messages précédents. Notre sélection de modèles de mail de relance commerciale propose dix exemples à envoyer dans le fil.

Modèle de mail de relance commerciale à programmer

Ouvrez le fil, cliquez sur Répondre, collez le texte et programmez-le pour une heure de bureau dans le fuseau horaire du destinataire. Restez bref et ne posez qu'une question :

Bonjour [prénom], je reviens vers vous au sujet de mon message sur [sujet]. Est-ce que [problème précis] fait partie des chantiers de votre équipe ce trimestre ? Sinon, un simple « non » me suffit et je ne vous relancerai plus. [Votre nom]

Programmer un mail de relance commerciale à la main n'a de sens que pour quelques conversations en cours. Chaque message est un envoi Gmail distinct. Rien ne garde la trace de qui a déjà répondu : vous devez faire le ménage dans le dossier Programmés après chaque réponse. Pour choisir l'heure, consultez nos notes sur le meilleur moment pour envoyer un cold email.

Prospection par email : quand la programmation Gmail ne suffit plus

La prospection par email consiste à trouver et vérifier des adresses, puis à écrire en premier à des personnes qui ne vous ont pas contacté. Programmer l'envoi dans Gmail traite un message à la fois. Pas de liste de prospects, pas de champs par destinataire, pas d'arrêt à la réponse. C'est pourquoi la prospection passe généralement par un dispositif d'envoi rattaché à votre propre domaine.

EmailFlow OS emprunte ici une autre voie. EmailFlow OS est notre produit d'email vidéo personnalisé par IA. Vous enregistrez une seule vidéo et la chargez dans EmailFlow OS, vous connectez votre propre compte Brevo et votre domaine d'envoi, et vous importez votre liste de prospects dans EmailFlow OS. EmailFlow OS crée ensuite une version personnalisée de cet unique enregistrement pour chaque destinataire, et non pour chaque entreprise. Chaque version part de votre propre boîte, via votre compte Brevo et votre domaine d'envoi, jamais depuis un expéditeur partagé de la plateforme. Vous gardez la main sur le domaine, ses enregistrements DNS et le compte Brevo. La page d'accueil explique comment fonctionne l'email vidéo personnalisé à partir d'un seul enregistrement.

Délivrabilité du cold email : ce qui se joue après l'envoi

La programmation ne décide que du moment où le message part. C'est le serveur de réception qui décide où il est classé. Il vérifie si le SPF autorise l'IP d'envoi, si une signature DKIM correspond à votre domaine, si le DMARC est aligné sur le domaine du From, et quelle est la réputation de votre domaine. Un lot envoyé à la même minute programmée depuis un domaine récent, c'est exactement le genre de pic que les serveurs de réception remarquent. Notre analyse de ce qui décide de la délivrabilité d'un cold email passe chaque contrôle en revue.

Qu'est-ce qu'un bon taux de délivrabilité email ?

Il n'existe pas de référence officielle, et nous n'en citons pas. Il est plus utile de distinguer deux chiffres. Le taux de délivrance est la part des messages que le serveur de réception accepte au lieu de les rejeter. Le placement en boîte de réception est la part que ce serveur classe dans la boîte de réception plutôt que dans les spams. Un message peut être accepté et malgré tout filtré : un taux de délivrance élevé ne dit donc rien du dossier spam. Notre article Taux de délivrabilité email : délivrance vs inbox explique comment se mesure chacun.

Questions fréquentes

? Peut-on savoir si un mail programmé sur Gmail a été lu ?

Pas via Programmer l'envoi. Gmail ne propose les confirmations de lecture que sur les comptes Google Workspace, et un administrateur doit les activer. Même dans ce cas, le destinataire peut refuser d'en envoyer une. Les comptes Gmail personnels n'ont pas de confirmation de lecture intégrée. Notre article sur les accusés de lecture Gmail montre où se trouve le paramètre et pourquoi les confirmations n'arrivent souvent pas.

? Peut-on programmer un mail récurrent dans Gmail ?

Non. Programmer l'envoi ne déclenche qu'un envoi par message et n'a pas d'option de répétition. Pour un message hebdomadaire ou mensuel, il faut programmer chaque envoi à la main ou passer par un module complémentaire Gmail. GMass, par exemple, cite les rappels récurrents parmi ses fonctions. Tout module qui envoie via votre compte Gmail reste soumis à votre quota d'envoi Gmail.

? Où vont les mails programmés dans Gmail ?

Dans le dossier Programmés du menu de gauche, sur le web comme dans l'application mobile. Chaque message y affiche son heure d'envoi prévue. Une fois envoyé, il passe dans Messages envoyés. Si vous cliquez sur Annuler l'envoi, il retourne dans les Brouillons. Si vous ne voyez pas le dossier Programmés, il est peut-être replié sous Plus dans le menu de gauche.