Objet de mail de recommandation : exemples

Pourquoi le nom de la personne qui vous recommande doit-il ouvrir l'objet du mail ?

Quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de vous ne reconnaît ni votre nom ni votre entreprise dans sa boîte de réception. La seule chose qu'il reconnaît, c'est la personne qui vous a recommandé. C'est pour cela qu'un objet de mail de recommandation commence par ce nom. Les boîtes de réception et les notifications mobiles coupent la fin des objets trop longs : un nom placé en dernier risque de ne jamais être lu. Une coach carrière citée par le HuffPost UK en mars 2021 donnait le même conseil aux candidats : commencer par « Recommandation de [son nom] » ou « Recommandation de [son nom], petite question ».

Après le nom vient le sujet : un poste, un projet ou une seule question. Tenez-vous-en à ce dont parle réellement le mail. Le guide de conformité CAN-SPAM de la FTC destiné aux entreprises précise que l'objet doit refléter le contenu du message. Un objet qui annonce une mise en relation que le corps du mail ne fait jamais enfreint cette règle, et il entame la bienveillance de la personne qui vous recommande. Les règles générales pour les objets de mails non sollicités sont dans notre guide objet de mail de prospection : exemples et règles. Cet article traite du cas où c'est le nom d'un tiers qui ouvre la porte.

Exemples d'objets de mail de recommandation selon la situation

Situation	Exemple d'objet	Quand ça ne marche pas
Vous êtes recommandé à un recruteur	De la part d'Anna Weber : poste d'Account Executive	Si Anna ne connaît pas le recruteur, le nom ne lui dit rien et ressemble à du name-dropping
Vous êtes recommandé à un prospect B2B	Anna Weber m'a conseillé de vous écrire au sujet de votre déploiement CRM	Si vous n'avez pas de vrai sujet à citer, supprimez la seconde moitié plutôt que d'en inventer un
Vous demandez à un client de vous recommander	Petite question : qui gère les achats chez vos partenaires ?	Si le client a eu un problème avec vous récemment, réglez-le avant de demander
Programme interne de cooptation	Vous connaissez quelqu'un pour notre poste de Data Engineer ?	Sans poste précis, le mail ressemble à une newsletter et se lit en diagonale
Vous recommandez un ami pour un poste	Je vous recommande Tom Berger pour votre poste de Product Designer	Si Tom n'a pas accepté d'être proposé, ne l'envoyez pas
Vous demandez à quelqu'un d'être votre référence	Demande de référence : Jana Koch, votre ancienne cheffe d'équipe chez Acme	Si la personne ne peut pas vous situer à la seule lecture de l'objet, ajoutez le contexte commun
Vous relancez après une absence de réponse	Répondez dans le fil d'origine en gardant l'objet initial	Un nouveau mail avec « Re: » ajouté à la main trompe le destinataire sur un échange antérieur

Comment envoyer un mail de recommandation ?

1. 1 Demandez à la personne qui vous recommande si vous pouvez utiliser son nom, et auprès de qui. Elle peut refuser, et un destinataire qui vérifie auprès d'elle découvrira que vous ne l'avez pas demandé.
2. 2 Vérifiez l'adresse avant l'envoi. Un hard bounce sur un mail de recommandation abîme la réputation de votre domaine et ne vous apprend rien sur la recommandation.
3. 3 Rédigez l'objet : d'abord le nom de la personne qui vous recommande, puis le sujet.
4. 4 Ouvrez le corps du mail en une phrase : comment vous connaissez cette personne et ce qu'elle a dit. Expliquez ensuite pourquoi vous écrivez, et formulez une seule demande.
5. 5 Envoyez depuis votre propre domaine avec SPF, DKIM et DMARC configurés. Le serveur du destinataire vérifie ces enregistrements, pas votre relation avec la personne qui vous recommande.
6. 6 Remerciez ensuite la personne qui vous a recommandé et dites-lui comment ça s'est passé.

C'est la cinquième étape que l'on saute le plus souvent. Une recommandation ne change rien à la façon dont un serveur de réception juge vos mails. Si DKIM n'est pas signé avec votre propre domaine, ou si DMARC échoue, le nom dans l'objet ne vous sauvera pas. Ces enregistrements sont expliqués dans SPF, DKIM et DMARC pour le cold emailing. La structure du corps d'un mail de mise en relation est détaillée dans nos modèles de mail de présentation commerciale.

Quel objet mettre pour une demande de référence ?

Dans une demande de référence, la personne que vous sollicitez est le lecteur, pas un tiers. L'objet commence donc par la demande elle-même, suivie de votre nom et du contexte que vous avez en commun : « Demande de référence : Jana Koch, équipe commerciale Acme ». Les anciens managers reçoivent des mails de nombreuses personnes avec qui ils ont travaillé, et c'est ce contexte commun qui leur permet de vous situer avant même d'ouvrir le message. Si un employeur vous a déjà demandé des références, ajoutez le poste et l'entreprise : « Demande de référence pour le poste de Sales Lead chez Northwind ». Le lecteur peut ainsi juger de l'urgence. Évitez les objets flous comme « Un petit service à vous demander ». Ils ne disent pas ce dont vous avez besoin, et ce sont justement les demandes de référence qui cachent la demande que l'on remet à plus tard.

Que dire quand on recommande un ami pour un poste ?

Quand vous recommandez quelqu'un, c'est vous qui recommandez : c'est donc votre relation avec le destinataire qui fait ouvrir le mail. L'objet cite le candidat et le poste : « Je vous recommande Tom Berger pour votre poste de Product Designer ». Dans le corps du mail, dites depuis combien de temps vous travaillez avec lui et dans quel cadre. Citez une réalisation concrète, et précisez s'il sait que vous écrivez. Puis effacez-vous : proposez de les mettre en relation, ou transférez son CV avec son accord. Ce qui ne marche pas, c'est une recommandation qui ressemble à un certificat de moralité. « Super gars, gros bosseur » ne donne au recruteur rien à vérifier. Recommander quelqu'un dont vous n'avez jamais vu le travail non plus. Si le recrutement tourne mal, c'est votre nom qui figurait dans l'objet.

Quel objet pour un mail de relance ?

Vous gardez l'objet d'origine, car une relance doit être une réponse à votre premier mail, pas un nouveau message. Quand vous cliquez sur « Répondre », votre client mail renseigne les en-têtes In-Reply-To et References avec le Message-ID du message d'origine, et la plupart des clients s'appuient sur ces en-têtes standard pour regrouper les messages en un seul fil. Le destinataire voit alors votre mail de recommandation juste sous la relance, nom de la personne qui vous recommande compris. Un objet tapé à la main ne crée pas ce lien : les clients qui regroupent les fils par en-têtes laissent à part un message « Re: » fabriqué. D'autres formulations sont dans nos exemples d'objet de mail de relance.

Objet d'un mail de relance sans réponse

Sans réponse, l'objet reste le même. Vous répondez dans le fil de votre mail de recommandation initial, pour que le nom de la personne qui vous recommande reste en tête. N'écrivez pas un nouvel objet précédé d'un « Re: » tapé à la main. Sans l'en-tête In-Reply-To correspondant, il ne s'insère dans aucun fil, et il laisse croire à une conversation qui n'a jamais eu lieu. Le guide CAN-SPAM de la FTC range ce type d'objet trompeur parmi les pratiques mensongères. Avant de relancer, vérifiez si le premier mail n'a pas rebondi : relancer une adresse morte ne fait qu'ajouter un bounce. Limitez le corps à une ligne courte et à la même demande. Si vous n'avez toujours pas de réponse ensuite, arrêtez-vous et prévenez la personne qui vous a recommandé plutôt que d'insister. Le bon timing et des modèles sont dans mail de relance sans réponse.

Ce qui ne marche pas dans un objet de mail de recommandation

• Utiliser un nom sans autorisation : le destinataire peut poser la question à la personne citée, et la recommandation se retourne contre vous.
• Un faux « Re: » ou « Fwd: » : il trompe le destinataire sur un échange antérieur, et le guide CAN-SPAM de la FTC considère les objets trompeurs comme une infraction.
• Les points d'exclamation et les majuscules : un guide de marketing de recommandation de Happy Grasshopper souligne que le point d'exclamation n'apporte rien. Les filtres antispam qui notent le vocabulaire ont aussi tendance à signaler les messages qui « crient ».
• Confondre recommandation et consentement : la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG) considère l'e-mail publicitaire envoyé sans consentement préalable du destinataire comme une nuisance déraisonnable, et la suggestion d'une connaissance commune n'est pas le consentement du destinataire. Cette règle s'applique, aussi chaleureuse que soit la mise en relation.
• Enterrer le nom : « Suite à une conversation avec Anna Weber » place le nom là où la troncature peut le couper.

Pour voir comment un objet finalisé s'affiche et s'authentifie avant de partir chez un vrai prospect, faites un envoi test comme expliqué dans notre guide pour tester un objet de mail avec des outils, des tests et le DNS.

Comment EmailFlow OS envoie des mails de recommandation avec vidéo

EmailFlow OS est conçu pour la prospection B2B à froid où chaque prospect reçoit sa propre version d'une vidéo. Vous enregistrez une seule vidéo et vous la téléversez dans EmailFlow OS. Vous connectez votre compte Brevo et votre domaine d'envoi, puis vous importez votre liste de prospects dans EmailFlow OS. EmailFlow OS crée alors, à partir de cet unique enregistrement, une version personnalisée pour chaque destinataire, et non pour chaque entreprise. Chaque version part de votre propre boîte d'envoi, via votre propre compte Brevo et votre propre domaine d'envoi. Il n'y a aucun expéditeur partagé de la plateforme.

Pour une prospection par recommandation, cela signifie que vous rédigez vous-même l'objet et la phrase qui cite la personne qui vous recommande. La vidéo est personnalisée pour chaque personne de la liste, et chaque message est signé par un domaine que vous contrôlez. L'arrivée en boîte de réception reste décidée par le serveur du destinataire. Vous pouvez voir comment fonctionne la configuration sur la page consacrée à l'e-mail vidéo IA personnalisé depuis votre propre compte Brevo.

Questions fréquentes

? Faut-il mettre le nom complet de la personne qui recommande dans l'objet ?

Utilisez la forme du nom que le destinataire connaît. Un prénom seul est ambigu si le destinataire connaît plusieurs Anna : prénom et nom sont donc généralement plus sûrs. S'il ne connaît cette personne qu'à travers son entreprise, ajoutez-la : « Anna Weber (Northwind) m'a conseillé de vous écrire ». Dans tous les cas, le nom vient en premier pour que la troncature ne puisse pas le couper.

? « De la part de [Nom] », est-ce trop court ?

Non. C'est la forme la plus courte qui cite la seule chose que le destinataire reconnaît. Ajoutez le sujet après deux-points s'il reste de la place : « De la part d'Anna Weber : poste d'Account Executive ». N'utilisez la version seule que si la première ligne du corps explique tout le reste.

? Peut-on utiliser un objet de recommandation dans une campagne de masse ?

Seulement si chaque destinataire a réellement été recommandé par la personne citée. Mettre le nom du même recommandant sur toute une liste, alors que la plupart des destinataires n'ont jamais été présentés, donne une image fausse du mail. C'est le type d'objet trompeur contre lequel met en garde le guide CAN-SPAM de la FTC, et cela épuise la bienveillance de la personne qui vous recommande.