Prospection par email : exemples et envoi

Qu'est-ce que la prospection par email, et que faut-il mettre en place avant le premier envoi ?

La prospection par email consiste à envoyer des messages individuels, avec une demande précise, à des personnes qui ne vous connaissent pas encore ou qui ne vous ont pas répondu. Avant le premier envoi, il vous faut trois choses : un domaine d'envoi qui s'authentifie, une liste que vous pouvez justifier de contacter, et un texte qui donne l'impression d'avoir été écrit pour une seule personne. Pour l'authentification, les règles sont publiques. Les Consignes pour les expéditeurs d'e-mails de Google, dans l'aide Gmail, imposent aux expéditeurs en masse vers des comptes Gmail personnels de configurer SPF et DKIM sur le domaine d'envoi, de publier un enregistrement DMARC, de proposer la désinscription en un clic pour les emails marketing et de garder un taux de spam bas, tel qu'il apparaît dans Postmaster Tools. Les serveurs de réception regardent les mêmes signaux chez les petits expéditeurs, sans publier de règle stricte pour eux. Ce qui ne marche pas : un domaine enregistré la semaine dernière qui envoie des centaines de messages dès le premier jour, ou un modèle envoyé mot pour mot à toute une liste. Notre page sur la vidéo par email en prospection B2B explique comment EmailFlow OS intègre la vidéo dans ce type de configuration.

À quoi ressemble un bon exemple d'email de prospection ?

Voici quatre premiers emails complets. Remplacez les parties entre crochets par vos propres informations. Oublier un champ de fusion est l'une des erreurs les plus courantes en prospection réelle, et le lecteur comprend aussitôt que le message a été envoyé en masse.

• Événement déclencheur — Objet : Votre nouveau bureau à [ville]. Corps : Bonjour [prénom], j'ai vu que [entreprise] ouvre un site à [ville]. Quand une équipe ajoute un deuxième site, la prospection sortante est souvent reconstruite de zéro. J'ai enregistré une courte vidéo sur la façon dont nous nous y prendrions pour vous. Un court échange la semaine prochaine ? [Votre nom]
• Vérification du bon interlocuteur — Objet : Qui gère la prospection chez [entreprise] ? Corps : Bonjour [prénom], je ne suis pas sûr de m'adresser à la bonne personne. Qui décide de la façon dont [entreprise] fait du cold emailing ? Un seul nom me suffit, je m'occupe du reste. Merci, [votre nom]
• Centré sur un problème — Objet : DMARC sur le domaine de prospection de [entreprise]. Corps : Bonjour [prénom], j'ai vérifié [domaine] et je n'ai trouvé aucun enregistrement DMARC : les serveurs de réception n'ont donc aucune politique pour contrôler vos emails de prospection. Si le sujet est sur votre liste, je peux vous montrer lors d'un court appel ce que nous vérifierions en premier. Ça vous intéresse ? [Votre nom]
• Centré sur la vidéo — Objet : Une vidéo pour [prénom]. Corps : Bonjour [prénom], plutôt qu'un énième long email, j'ai enregistré une courte vidéo sur [situation précise] chez [entreprise]. Si je suis à côté de la plaque, dites-le-moi et je ne relancerai pas. [Votre nom]

Utilisez l'email sur événement déclencheur quand il existe une raison publique et datée d'écrire. La vérification du bon interlocuteur sert quand vous ne savez pas qui porte le problème. Choisissez la version centrée sur un problème quand vous pouvez nommer une défaillance précise que vous avez vérifiée vous-même. N'importe qui peut la contrôler en interrogeant l'enregistrement TXT à _dmarc.[domaine] : ne l'affirmez donc qu'après avoir fait cette vérification. Réservez la version vidéo aux cas où l'enregistrement montre quelque chose que le texte ne peut pas montrer. D'autres accroches figurent dans nos exemples de cold emails pour le premier contact et les événements déclencheurs.

Quel exemple d'email de relance commerciale puis-je copier ?

Envoyez une relance sous forme de réponse dans le même fil. Une réponse porte les en-têtes In-Reply-To et References, qui renvoient au Message-ID de l'email auquel elle répond. Les clients de messagerie s'en servent pour regrouper les messages : le destinataire voit toute la conversation, et non un nouvel email sorti de nulle part. Un nouveau message avec « Re: » tapé à la main dans l'objet n'a pas ces en-têtes et ne s'affichera pas dans le fil. Voici quatre exemples :

• Sans réponse, première relance — Bonjour [prénom], je reviens vers vous au sujet du message ci-dessous. [Problème] fait-il partie de vos chantiers ce trimestre, ou dois-je revenir vers vous plus tard ? [Votre nom]
• Nouvelle information — Bonjour [prénom], un détail que j'avais omis : [fait précis sur leur configuration]. Si cela change la donne, je vous le présente volontiers. [Votre nom]
• Après un appel — Bonjour [prénom], merci pour votre temps aujourd'hui. Comme convenu : [prochaine étape], [responsable], d'ici le [date]. Je vous enverrai [élément] avant cette date. [Votre nom]
• Email de rupture — Bonjour [prénom], sans nouvelles de votre part, j'en déduis que le moment n'est pas le bon et j'arrête de vous écrire. Si la situation change, répondez simplement à ce fil. [Votre nom]

N'envoyez la relance sans réponse qu'une seule fois. N'envoyez la version nouvelle information que si vous avez vraiment du nouveau. Le récapitulatif après appel part le jour même, et l'email de rupture clôt la séquence. Nos modèles d'emails de relance commerciale couvrent d'autres cas, notamment des variantes après appel et sans réponse.

Comment faire de la prospection par email avec une vidéo personnalisée ?

Dans EmailFlow OS, tout le processus tient en quatre étapes, et votre domaine comme votre liste restent entre vos mains :

1. 1 Enregistrez une vidéo et importez-la dans EmailFlow OS.
2. 2 Connectez votre propre compte Brevo et votre propre domaine d'envoi.
3. 3 Importez votre liste de prospects dans EmailFlow OS.
4. 4 EmailFlow OS crée une version personnalisée de l'enregistrement pour chaque destinataire (et non pour chaque entreprise) et envoie chaque version depuis votre propre boîte, via votre compte Brevo et votre domaine.

Comme l'envoi passe par votre compte Brevo, les emails sont contrôlés par rapport aux enregistrements SPF, DKIM et DMARC de votre domaine, et la réputation acquise revient à votre domaine, pas à une adresse partagée de la plateforme. Cela vaut dans les deux sens : un domaine dont le DNS est mal configuré ou une liste mal construite poseront les mêmes problèmes avec ou sans vidéo. EmailFlow OS ne décide pas du placement en boîte de réception ; c'est le serveur de réception qui le fait. Vous voyez sa décision dans l'en-tête Authentication-Results d'un message de test : spf=pass, dkim=pass et dmarc=pass, avec votre propre domaine indiqué à côté. Notre guide sur la prospection à froid avec une seule vidéo personnalisée reprend ce même processus du point de vue de la prospection.

Quels enregistrements DNS la prospection par email exige-t-elle sur votre domaine ?

Enregistrement	Emplacement	Rôle	Erreur fréquente
SPF	Enregistrement TXT sur le domaine d'envoi, commençant par v=spf1	Liste les serveurs autorisés à envoyer pour le domaine	Publier deux enregistrements SPF au lieu d'un seul, ou enchaîner tant de mécanismes include que l'enregistrement dépasse la limite de requêtes DNS de SPF, ce qui renvoie un permerror
DKIM	Enregistrement TXT au sélecteur que Brevo affiche pour votre domaine, sous _domainkey	Signe chaque message avec la clé de votre domaine	Signer avec le domaine du fournisseur, si bien que la signature n'est pas alignée sur votre adresse From
DMARC	Enregistrement TXT à _dmarc.votredomaine, commençant par v=DMARC1	Exige que SPF ou DKIM soit aligné sur le domaine From et fixe la politique	Passer à p=reject avant que les rapports montrent que toutes les sources légitimes passent

Commencez DMARC en p=none avec une adresse de rapport rua, lisez les rapports agrégés, puis passez à p=quarantine et ensuite à p=reject. Si vous envoyez aussi depuis Google Workspace sur le même domaine, les include de Google et de Brevo doivent figurer dans un seul enregistrement SPF, et chaque include compte dans la limite de requêtes. L'ordre de configuration complet figure dans notre guide DKIM, DMARC et SPF pour les expéditeurs de cold emails.

Pourquoi mes emails de prospection arrivent-ils en spam ou restent-ils sans réponse ?

La plupart des échecs remontent à une cause que l'on peut identifier et corriger :

• DKIM absent ou non aligné : le message est signé, mais pas avec le domaine de l'en-tête From, donc DMARC échoue.
• Permerror SPF : l'enregistrement nécessite plus de requêtes DNS que SPF n'en autorise, et les serveurs de réception le considèrent comme cassé.
• Aucune montée en charge : un nouveau domaine envoie tout son volume d'emblée, avant d'avoir la moindre réputation.
• Taux de rebond élevé : une liste ancienne ou devinée vise des boîtes qui n'existent pas. Le rebond revient sous forme d'échec permanent « user unknown », ce qui signale aux serveurs de réception que la liste n'a pas été vérifiée.
• Texte identique en volume : le même corps envoyé des centaines de fois ressemble à de l'envoi en masse pour les filtres de contenu.
• Plaintes pour spam : chaque fois qu'un destinataire signale votre email comme spam, le taux de spam que Google affiche pour votre domaine dans Postmaster Tools augmente.

Les deux premiers points sont des corrections DNS faisables en un après-midi. Les autres dépendent de votre façon de travailler. Une vidéo par destinataire ne compense ni une mauvaise liste ni un domaine froid. Notre article sur les volumes quotidiens de warm-up et la configuration DNS détaille la montée en charge.

La prospection B2B par email est-elle autorisée en Allemagne et dans l'UE ?

En Allemagne, la loi contre la concurrence déloyale (UWG) considère la publicité par email sans consentement exprès préalable du destinataire comme une nuisance excessive, et les tribunaux l'appliquent aussi aux destinataires professionnels. L'Allemagne ne prévoit pas d'exception générale pour le B2B, contrairement à certains autres pays. Dans toute l'UE, le RGPD vous oblige à informer les personnes dont vous avez obtenu les données auprès d'une autre source, et si vous utilisez ces données pour les contacter, l'information doit leur parvenir au plus tard avec votre premier message. Dès qu'une personne s'oppose à la prospection directe, vous devez cesser de traiter ses données à cette fin. Aux États-Unis, CAN-SPAM impose un lien de désinscription fonctionnel et le respect des demandes de désinscription. EmailFlow OS centralise votre liste de prospects et envoie via votre propre domaine, mais la licéité d'un envoi donné dépend de votre base légale, de vos mentions d'information et de la façon dont vous traitez les oppositions. Ces décisions vous appartiennent. Faites-les valider par un conseil juridique pour votre marché.

Questions fréquentes

? Qu'est-ce que la prospection par email ?

La prospection par email consiste à envoyer des messages individuels, avec une demande précise, à des personnes avec qui vous n'avez pas encore été en contact ou qui n'ont pas répondu. Elle se distingue de la newsletter, envoyée à des abonnés ayant donné leur accord. En Allemagne, l'UWG exige en général un consentement exprès préalable pour les emails publicitaires, y compris pour les destinataires professionnels.

? Combien d'emails de prospection puis-je envoyer par jour ?

Aucune limite unique ne s'applique à tout le monde. Les Consignes pour les expéditeurs d'e-mails de Google fixent des règles supplémentaires pour les expéditeurs en masse vers des comptes Gmail personnels : SPF, DKIM, DMARC, désinscription en un clic et taux de spam bas. Les petits expéditeurs sont tout de même jugés sur la réputation de leur domaine : un nouveau domaine doit donc commencer bas et augmenter le volume progressivement, au lieu d'envoyer toute sa liste dès le premier jour.

? Faut-il prospecter depuis mon domaine principal ou depuis un domaine séparé ?

Un domaine d'envoi séparé isole la réputation de la prospection de celle des emails quotidiens de votre entreprise. Contrairement à votre domaine principal, il n'a pas d'historique : il lui faut son propre enregistrement SPF, sa propre clé DKIM, son propre enregistrement DMARC à _dmarc et son propre warm-up. Avec EmailFlow OS, c'est le domaine que vous connectez via votre compte Brevo qui envoie et construit sa réputation.

? Combien de relances doit comporter une séquence de prospection ?

Une structure courante comprend un premier email, une ou deux relances dans le même fil et un email de rupture qui clôt la séquence. Chaque relance doit apporter quelque chose de nouveau. Renvoyer le même texte ne fait qu'augmenter le risque de plainte pour spam, et les plaintes alimentent directement le taux de spam que Google affiche pour votre domaine dans Postmaster Tools.