Como finalizar um email: frases e despedidas

Como finalizar um email: como se chama a última parte?

O final de um email tem três partes, e a maioria dos guias mistura todas elas. A frase de fechamento é a última frase da própria mensagem e diz o que acontece a seguir. A despedida é a expressão curta antes do seu nome, como "Atenciosamente" ou "Cordialmente". Os manuais de redação de cartas chamam isso de fecho. Depois vem o bloco de assinatura, com seu nome, cargo, empresa e, se quiser, um telefone ou um link. Quem pergunta como se chama a última parte de um email quase sempre está pensando na despedida ou na assinatura. Num cold email, porém, quem faz a maior parte do trabalho é a frase de fechamento, porque é nela que o leitor decide se vai responder ou não.

1. 1 Frase de fechamento: uma frase com um único pedido ou próximo passo, por exemplo "Vale uma conversa rápida na semana que vem?"
2. 2 Despedida: de uma a três palavras seguidas de vírgula, por exemplo "Atenciosamente,"
3. 3 Bloco de assinatura: nome, cargo e empresa, mais um telefone e uma URL se você quiser. Texto puro funciona em qualquer cliente de email.

Quais são boas despedidas para emails de negócios?

Escolha a despedida pela sua relação com o leitor e pelo grau de formalidade da conversa, não pelo que soa mais criativo. No primeiro contato, uma despedida neutra é a escolha segura. Depois que a troca de mensagens já está andando, despedidas mais curtas são normais. A tabela abaixo compara as opções mais comuns pelos mesmos três critérios. Entre parênteses está o equivalente em inglês, para quem também faz prospecção internacional.

Despedida	Registro	Combina quando	Cuidado com
Atenciosamente (Best / Best regards)	Neutro a formal	Primeiro contato, cold email, a maioria dos emails B2B	Nada. É o padrão seguro.
Cordialmente (Kind regards / Regards)	Formal	Prospects no Reino Unido e na UE, contatos jurídicos ou financeiros	Sozinho e seco (em inglês, um "Regards" puro), pode soar ríspido numa conversa tensa
Obrigado / Obrigado novamente (Thanks / Thanks again)	Neutro	Você pediu algo ou o leitor acabou de ajudar	"Desde já, obrigado" pressupõe um sim antes de você tê-lo
Respeitosamente (Sincerely)	Muito formal	Candidaturas, cartas formais, reclamações oficiais	Engessado numa conversa de vendas
Abraço / Abs (Cheers)	Informal	Relação já existente; em inglês, contatos britânicos e australianos	Casual demais para alguns leitores num primeiro cold email
Até breve / Falamos na quinta (Talk soon / Speak Thursday)	Informal, voltado ao próximo passo	Uma reunião já está marcada	Presunçoso se nada foi combinado

"Abraço" (ou "Cheers") é uma boa despedida?

"Abraço" funciona quando você já conhece o leitor ou quando ele se despede assim primeiro. Em inglês, o equivalente "Cheers" é uma despedida do dia a dia no inglês britânico e australiano, mais próxima de "obrigado" do que de um brinde. Já em emails de negócios nos EUA ela soa mais casual. Uma regra simples: no primeiro email para um desconhecido, use "Atenciosamente" ou "Cordialmente". Quando o prospect responder, repita a despedida que ele usou.

Como escrever a frase de fechamento antes da despedida?

Coloque um único pedido na frase de fechamento, formulado de um jeito que o leitor consiga responder em poucas palavras. "Fico à disposição para qualquer dúvida" não pede nada de verdade, então raramente gera resposta. "Prefere que eu mande o resumo curto ou uma ligação é mais fácil?" dá ao leitor duas opções que ele responde em uma linha. Se o seu email tem vários pedidos, o leitor normalmente responde o mais fácil, ou nenhum.

• Pedido de reunião: "Terça ou quarta à tarde funciona para uma ligação rápida?"
• Pedido de permissão: "Quer que eu envie o exemplo que montamos para um time do tamanho do seu?"
• Pedido de direcionamento: "Se isso é com outra pessoa do seu time, com quem devo falar?"
• Fechamento sem pressão: "Se o momento não for bom, um rápido 'agora não' está ótimo."

Como colocar "Atenciosamente" na assinatura de email automaticamente

Para incluir sua despedida e seu nome em todas as mensagens automaticamente, salve-os como assinatura no seu cliente de email. No Gmail, vá em Configurações, depois Ver todas as configurações, depois Geral e, por fim, Assinatura. Crie uma assinatura, defina-a como padrão para novos emails e respostas e salve as alterações no fim da página. No Outlook na web, a opção fica em Configurações, depois Email, depois Escrever e responder. Um detalhe pega muita gente de surpresa. O Gmail pode inserir acima da assinatura uma linha separadora formada por dois hífens e um espaço. Alguns clientes de email tratam essa linha como início da assinatura e ocultam ou cortam tudo o que vem abaixo dela nas respostas citadas. Se você colocar "Atenciosamente" no campo de assinatura, ele fica abaixo dessa linha, onde esses clientes podem cortá-lo. Por isso muitos remetentes digitam a despedida à mão e salvam como assinatura só o nome e os dados de contato.

Como finalizar um cold email ou um follow-up de vendas

Emails de prospecção têm dois tipos de final: a frase de fechamento, que leva o pedido de cada email, e o último email, que encerra a sequência. Cada follow-up deve fechar com um pedido diferente e menor do que o anterior. Não repita "só passando para saber".

Email de follow-up de vendas: como deve terminar?

Um email de follow-up de vendas deve terminar com um novo motivo para responder e um pedido mais fácil do que o anterior. Se o primeiro email pediu uma ligação, o segundo pode perguntar se um exemplo de uma página ajudaria. Responda na mesma thread do email original para que o destinatário veja o contexto, e mantenha a mesma despedida e a mesma assinatura da primeira mensagem. Se a despedida muda a cada email, parece um template em rodízio, e não uma pessoa escrevendo.

Modelo de email de follow-up de vendas: só o final

Aqui vai um fechamento que você pode reaproveitar no fim de um follow-up de vendas: "Da última vez perguntei sobre uma ligação. Opção mais simples: posso mandar o exemplo curto por email? Um sim ou não já basta. Atenciosamente, [Nome]". Ele retoma o pedido anterior, oferece algo menor e deixa claro que uma resposta de uma palavra é suficiente. Para a estrutura completa da mensagem, veja nossos exemplos de modelo de email de follow-up de vendas.

Email de follow-up sem resposta: como encerrar

Quando ninguém respondeu, termine o follow-up com uma saída fácil além de uma porta de entrada. Por exemplo: "Se isso não for prioridade, responda 'não' e eu encerro o assunto." A última mensagem da sequência deve dizer claramente que é a última, e aí você precisa parar de fato. Antes de escrever qualquer follow-up, confira se o primeiro email não teve hard bounce. Mandar follow-up para um endereço inexistente não traz nada. Nosso guia de email de follow-up sem resposta trata da verificação de bounces e de como responder na mesma thread.

O final do email afeta a entregabilidade?

A despedida em si não decide onde a mensagem cai. A assinatura pode decidir, porque é nela que se acumulam links, imagens e pixels de rastreamento. Uma assinatura com vários ícones de redes sociais acrescenta imagens remotas e URLs extras a cada cold email. Os filtros olham os domínios dos links, e uma mensagem em texto puro com um rodapé HTML pesado parece incoerente. Mantenha a assinatura em texto puro, com no máximo um link, num domínio que corresponda ao seu domínio de envio.

Entregabilidade de cold email e o rodapé

A entregabilidade de cold email depende principalmente do que o servidor de destino verifica: se SPF, DKIM e DMARC estão alinhados com o domínio do seu remetente (From), a reputação do seu domínio e seus bounces e reclamações. O final do email só entra nessa conta pelo rodapé, onde ficam a linha de descadastro (opt-out) e os dados do remetente. A orientação da FTC sobre o CAN-SPAM pede que emails comerciais tragam um endereço postal físico válido e uma forma clara de se descadastrar. As regras de consentimento da UE para cold email B2B são outro assunto e variam de país para país. Cumprir ou não qualquer uma dessas regras depende de como você conduz sua prospecção, não da redação do seu rodapé. Antes de culpar uma despedida por cair no spam, leia como a entregabilidade de cold email é decidida.

Taxa de entregabilidade de email: a assinatura muda alguma coisa?

"Taxa de entregabilidade de email" geralmente quer dizer taxa de entrega: o número de mensagens aceitas pelo servidor de destino dividido pelo número de mensagens enviadas. A assinatura não muda se um servidor aceita ou não uma mensagem. Quem muda isso são endereços inválidos, falhas de autenticação e inclusão em blocklists. Onde a assinatura pode pesar é no posicionamento na caixa de entrada, que é medido separadamente da aceitação. Uma mensagem pode ser aceita e mesmo assim ir para o spam, por exemplo se o rodapé tiver link para um domínio com má reputação. Para saber como medir cada uma, veja taxa de entregabilidade de email: entrega vs. caixa de entrada.

Como finalizar um email em vídeo enviado com o EmailFlow OS

O EmailFlow OS envia emails em vídeo personalizados com IA para prospecção B2B a frio. Você grava um único vídeo e faz upload no EmailFlow OS, conecta sua conta Brevo e seu domínio de envio e importa sua lista de prospects para o EmailFlow OS. A partir daí, o EmailFlow OS cria uma versão personalizada dessa gravação para cada destinatário da lista, e não uma por empresa. Cada versão sai da sua própria caixa de entrada, pela sua própria conta Brevo e pelo seu próprio domínio de envio, nunca por um remetente compartilhado da plataforma. Isso muda a forma de finalizar o email. O endereço de remetente que o prospect vê é o seu, então a despedida e a assinatura devem trazer o nome da mesma pessoa que aparece no vídeo. Diga o pedido em voz alta no fim da gravação e repita-o como frase de fechamento abaixo do vídeo, para que quem não der play também o veja. A página inicial do EmailFlow OS explica mais sobre prospecção em vídeo pela sua própria conta Brevo e pelo seu domínio.

O que não funciona no final de um email

• Dois pedidos na frase de fechamento: o leitor responde um ou nenhum, e você não sabe qual.
• "Desde já, obrigado" num primeiro cold email: pressupõe um sim de alguém que ainda não concordou com nada.
• Uma assinatura maior do que a mensagem: imagens e ícones adicionam conteúdo remoto e, no celular, o pedido some da tela.
• Uma despedida diferente em cada follow-up: parece um template em rodízio, e não uma pessoa.
• Um link no rodapé para um domínio diferente do seu domínio de envio: a divergência aparece no código-fonte da mensagem.
• "Enviado do meu iPhone" esquecido num email de vendas agendado: contradiz o horário e a configuração que o leitor consegue ver.

Perguntas frequentes

? Como finalizar um email de forma profissional?

Termine com três elementos, nesta ordem: uma frase de fechamento com um próximo passo concreto, uma despedida neutra como "Atenciosamente" ou "Cordialmente" seguida de vírgula e um bloco de assinatura com seu nome, cargo e empresa. Essa estrutura serve para quase todo email de negócios. Só a frase de fechamento muda de um email para outro, porque ela precisa trazer o pedido daquela mensagem.

? É melhor "Atenciosamente" ou "Cordialmente"?

As duas são neutras e seguras para o primeiro contato. "Cordialmente" é um pouco mais formal, o que combina com prospects no Reino Unido e na UE ou com contatos jurídicos e financeiros; em inglês, o equivalente é "Best regards". "Atenciosamente" é o padrão mais comum, assim como o curto "Best" nos emails de negócios dos EUA. A diferença é de registro, não de correção. Se o leitor responder usando uma delas, usar a mesma na sua resposta é um bom padrão.

? Um cold email deve ter assinatura?

Sim, mas em texto puro: nome, cargo, empresa e no máximo um link no seu próprio domínio de envio. Um cold email sem assinatura parece anônimo. Já um com logos, banners e vários ícones de redes sociais acrescenta imagens remotas e domínios de link extras. Para emails comerciais nos EUA, a orientação da FTC sobre o CAN-SPAM também exige um endereço postal e uma opção de descadastro em algum ponto da mensagem.

? Qual é a diferença entre despedida e assinatura?

A despedida é a expressão curta antes do seu nome, como "Obrigado" ou "Cordialmente". A assinatura é o bloco que vem depois: nome, cargo, empresa e dados de contato. Os clientes de email salvam a assinatura e podem inseri-la automaticamente. Alguns também adicionam uma linha separadora acima dela, que outros clientes usam para cortar assinaturas das respostas citadas.