Comment terminer un mail : formules de fin

Comment s'appelle la fin d'un mail ?

La fin d'un mail se compose de trois éléments, que la plupart des conseils mélangent. La phrase de conclusion est la dernière phrase du message lui-même : elle dit ce qui se passe ensuite. La formule de politesse est la courte expression placée avant votre nom, comme « Cordialement » ou « Bien à vous ». Les guides de rédaction épistolaire parlent de formule de clôture. Vient ensuite le bloc de signature : votre nom, votre fonction, votre entreprise, et éventuellement un numéro de téléphone ou un lien. Quand on se demande comment s'appelle la fin d'un mail, on pense généralement à la formule de politesse ou à la signature. Dans un mail de prospection, pourtant, c'est la phrase de conclusion qui fait l'essentiel du travail, parce que c'est là que le lecteur décide s'il répond ou non.

1. 1 Phrase de conclusion : une seule phrase, avec une seule demande ou prochaine étape, par exemple « Un court échange la semaine prochaine, ça vous dirait ? »
2. 2 Formule de politesse : un à trois mots suivis d'une virgule, par exemple « Cordialement, »
3. 3 Bloc de signature : nom, fonction et entreprise, plus un numéro de téléphone et une URL si vous le souhaitez. Le texte brut s'affiche correctement dans toutes les messageries.

Quelle formule de politesse pour un mail professionnel ?

Choisissez la formule de politesse en fonction de votre relation avec le lecteur et du degré de formalité de l'échange, pas de ce qui sonne original. Pour un premier contact, une formule neutre reste le choix le plus sûr. Une fois que les échanges s'enchaînent, des formules plus courtes deviennent normales. Le tableau ci-dessous compare les options courantes selon les trois mêmes critères.

Formule	Registre	Convient quand	Point de vigilance
Cordialement / Bien cordialement (en anglais : Best / Best regards)	Neutre à formel	Premier contact, mail de prospection, la plupart des mails B2B	Rien de particulier. C'est le choix par défaut, sans risque.
Bien à vous / Salutations (en anglais : Kind regards / Regards)	Formel	Prospects au Royaume-Uni et dans l'UE, interlocuteurs juridiques ou financiers	Un « Salutations » sec peut paraître abrupt dans un échange tendu
Merci / Merci encore	Neutre	Vous avez demandé quelque chose, ou le lecteur vient de vous aider	« Merci d'avance » présume un oui que vous n'avez pas encore
Je vous prie d'agréer mes salutations distinguées (en anglais : Sincerely)	Très formel	Candidatures, courriers officiels, réclamations formelles	Rigide dans un échange commercial
Cheers	Informel	Relation déjà établie, contacts britanniques et australiens	Trop familier pour un premier mail de prospection aux yeux de certains lecteurs
À très vite / À jeudi (en anglais : Talk soon / Speak Thursday)	Informel, tourné vers la suite	Un rendez-vous est déjà calé	Présomptueux si rien n'a été convenu

« Cheers » est-il une bonne formule de fin ?

« Cheers » fonctionne quand vous connaissez déjà votre interlocuteur anglophone, ou quand il l'utilise lui-même en premier. En anglais britannique et australien, c'est une formule de tous les jours, plus proche de « merci » que d'un « santé ! ». Dans les mails professionnels américains, elle paraît plus décontractée. Règle simple : dans votre premier mail à un inconnu, utilisez « Best » ou « Kind regards » en anglais, « Cordialement » ou « Bien à vous » en français. Dès que le prospect répond, reprenez la formule qu'il a utilisée.

Comment rédiger la phrase de conclusion avant la formule de politesse ?

Mettez une seule demande dans la phrase de conclusion, formulée de façon à ce que le lecteur puisse répondre en quelques mots. « N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions » ne demande en réalité rien, et obtient donc rarement une réponse. « Je vous envoie le résumé en une page, ou un appel est plus simple ? » donne au lecteur deux options auxquelles il peut répondre en une ligne. Si votre mail contient plusieurs demandes, le lecteur répond généralement à la plus facile, ou à aucune.

• Demande de rendez-vous : « Mardi ou mercredi après-midi, ça vous conviendrait pour un court appel ? »
• Demande d'autorisation : « Je vous envoie l'exemple que nous avons construit pour une équipe de votre taille ? »
• Demande d'aiguillage : « Si ce sujet relève de quelqu'un d'autre dans votre équipe, à qui devrais-je m'adresser ? »
• Conclusion sans pression : « Si le moment est mal choisi, un simple "pas maintenant" me va très bien. »

Comment ajouter « Cordialement » automatiquement dans sa signature mail

Pour ajouter automatiquement votre formule de politesse et votre nom à chaque message, enregistrez-les comme signature dans votre messagerie. Dans Gmail, allez dans Paramètres, puis Voir tous les paramètres, puis Général, puis Signature. Créez une signature, définissez-la par défaut pour les nouveaux e-mails et les réponses, puis enregistrez les modifications en bas de la page. Dans Outlook sur le web, le réglage se trouve sous Paramètres, puis Courrier, puis Composer et répondre. Un détail piège souvent. Gmail peut insérer au-dessus de la signature une ligne de séparation composée de deux tirets et d'un espace. Certaines messageries considèrent cette ligne comme le début de la signature et masquent ou coupent tout ce qui se trouve en dessous dans les réponses citées. Si vous placez « Cordialement » dans le champ signature, la formule se retrouve sous cette ligne, là où ces messageries risquent de la couper. C'est pourquoi beaucoup d'expéditeurs tapent la formule de politesse à la main et n'enregistrent que leur nom et leurs coordonnées comme signature.

Comment terminer un mail de prospection ou une relance commerciale

Un mail de prospection a deux types de fin : la phrase de conclusion qui porte la demande de chaque mail, et le dernier mail qui clôt la séquence. Chaque relance devrait se terminer par une demande différente, et plus petite que la précédente. Évitez de répéter « je me permets de revenir vers vous ».

Relance commerciale par mail : comment la terminer ?

Un mail de relance commerciale devrait se terminer par une nouvelle raison de répondre et une demande plus facile que la précédente. Si votre premier mail proposait un appel, le deuxième peut demander si un exemple d'une page serait utile. Répondez dans le fil d'origine pour que le destinataire voie le contexte, et gardez la même formule de politesse et la même signature que dans votre premier message. Si la formule change à chaque mail, on a l'impression d'un modèle qui tourne plutôt que d'une personne qui écrit.

Modèle de mail de relance commerciale : la conclusion

Voici une conclusion réutilisable à la fin d'une relance commerciale : « La dernière fois, je vous proposais un appel. Option plus simple : je vous envoie plutôt le court exemple par mail ? Un oui ou un non suffit. Cordialement, [Prénom] ». Elle rappelle la demande précédente, propose quelque chose de plus léger et indique au lecteur qu'une réponse d'un mot suffit. Pour la structure complète du message, consultez nos exemples de modèles de mail de relance commerciale.

Mail de relance sans réponse : comment le conclure

Quand personne n'a répondu, terminez la relance en offrant une porte de sortie facile autant qu'une porte d'entrée. Par exemple : « Si ce n'est pas une priorité, répondez simplement "non" et je n'insisterai pas. » Le dernier message de la séquence doit dire clairement que c'est le dernier, et ensuite vous devez réellement vous arrêter. Avant d'écrire la moindre relance, vérifiez que le premier mail n'a pas fait de hard bounce. Relancer une adresse morte ne vous apporte rien. Notre guide du mail de relance sans réponse couvre la vérification des bounces et la réponse dans le fil.

La fin d'un mail influe-t-elle sur la délivrabilité ?

La formule de politesse elle-même ne décide pas de l'endroit où arrive le message. La signature, si, parce que c'est là que s'accumulent liens, images et pixels de suivi. Une signature avec plusieurs icônes de réseaux sociaux ajoute des images distantes et des URL supplémentaires à chaque mail de prospection. Les filtres examinent les domaines des liens, et un message en texte brut assorti d'un pied de page HTML chargé paraît incohérent. Limitez la signature à du texte brut avec un lien au maximum, sur un domaine qui correspond à votre domaine d'envoi.

Délivrabilité du cold email et pied de page

La délivrabilité d'un cold email dépend surtout de ce que vérifie le serveur destinataire : l'alignement de SPF, DKIM et DMARC avec votre domaine d'expédition (From), la réputation de votre domaine, ainsi que vos bounces et plaintes. La fin du mail ne joue un rôle qu'à travers le pied de page, où figurent la ligne de désinscription et les informations sur l'expéditeur. Les recommandations de la FTC sur le CAN-SPAM demandent qu'un mail commercial comporte une adresse postale physique valide et un moyen clair de se désinscrire. Les règles européennes de consentement applicables au cold email B2B sont une autre question et varient selon les pays. Le respect de ces règles dépend de la façon dont vous menez votre prospection, pas de la formulation de votre pied de page. Avant d'accuser une formule de politesse de vous envoyer en spam, lisez comment se décide la délivrabilité d'un cold email.

Taux de délivrabilité : la signature le modifie-t-elle ?

Le « taux de délivrabilité » désigne généralement le taux de délivrance : le nombre de messages acceptés par le serveur destinataire, divisé par le nombre de messages envoyés. Une signature ne change rien au fait qu'un serveur accepte ou non un message. Ce sont les adresses invalides, l'échec de l'authentification et l'inscription sur liste noire qui le déterminent. Là où une signature peut compter, c'est le placement en boîte de réception, qui se mesure séparément de l'acceptation. Un message peut être accepté puis filtré en spam, par exemple si le pied de page renvoie vers un domaine à la réputation médiocre. Pour savoir comment mesurer chacun des deux, consultez taux de délivrabilité email : délivrance vs boîte de réception.

Comment terminer un mail vidéo envoyé avec EmailFlow OS

EmailFlow OS envoie des mails vidéo personnalisés par IA pour la prospection B2B à froid. Vous enregistrez une seule vidéo et la téléversez dans EmailFlow OS, vous connectez votre compte Brevo et votre domaine d'envoi, puis vous importez votre liste de prospects dans EmailFlow OS. EmailFlow OS crée ensuite une version personnalisée de cet enregistrement pour chaque destinataire de la liste, et non une par entreprise. Chaque version part de votre propre boîte, via votre propre compte Brevo et votre propre domaine d'envoi, jamais via un expéditeur partagé de la plateforme. Cela change la façon de terminer le mail. L'adresse d'expédition que voit le prospect est la vôtre : la formule de politesse et la signature doivent donc nommer la personne qui apparaît dans la vidéo. Formulez la demande à voix haute à la fin de l'enregistrement, puis reprenez-la comme phrase de conclusion sous la vidéo, pour qu'un lecteur qui ne lance pas la lecture la voie quand même. La page d'accueil d'EmailFlow OS en dit plus sur la prospection vidéo depuis votre propre compte Brevo et votre propre domaine.

Ce qui ne marche pas à la fin d'un mail

• Deux demandes dans la phrase de conclusion : le lecteur répond à l'une ou à aucune, et vous ne savez pas laquelle.
• « Merci d'avance » dans un premier mail de prospection : cela présume un oui de la part de quelqu'un qui n'a rien accepté.
• Une signature plus longue que le message : images et icônes ajoutent du contenu distant, et sur mobile la demande disparaît hors de l'écran.
• Une formule de politesse différente à chaque relance : on dirait un modèle qui tourne plutôt qu'une personne.
• Un lien de pied de page sur un autre domaine que votre domaine d'envoi : l'incohérence se voit dans le code source du message.
• « Envoyé de mon iPhone » laissé sur un mail commercial programmé : cela contredit l'heure et la configuration que le lecteur peut voir.

Questions fréquentes

? Comment terminer un mail de façon professionnelle ?

Terminez par trois éléments, dans cet ordre : une phrase de conclusion avec une seule prochaine étape concrète, une formule de politesse neutre comme « Cordialement » ou « Bien à vous » suivie d'une virgule, et un bloc de signature avec votre nom, votre fonction et votre entreprise. Cette structure convient à presque tous les mails professionnels. Seule la phrase de conclusion change d'un mail à l'autre, parce qu'elle doit formuler la demande propre à ce message.

? « Cordialement » ou « Bien cordialement » : lequel choisir ?

Les deux sont neutres et sans risque pour un premier contact ; « Bien cordialement » est un peu plus chaleureux. En anglais, la même nuance de registre existe : « Best regards » est légèrement plus formel, ce qui convient aux prospects au Royaume-Uni et dans l'UE ou aux interlocuteurs juridiques et financiers, tandis que « Best » est plus court et courant dans les mails professionnels américains. La différence tient au registre, pas à la correction. Si le lecteur vous répond avec l'une de ces formules, la reprendre dans votre réponse est un bon réflexe par défaut.

? Un mail de prospection doit-il avoir une signature ?

Oui, mais en texte brut : nom, fonction, entreprise et au maximum un lien sur votre propre domaine d'envoi. Un cold email sans signature paraît anonyme. Une signature avec logos, bannières et plusieurs icônes de réseaux sociaux ajoute des images distantes et des domaines de liens supplémentaires. Pour les mails commerciaux aux États-Unis, les recommandations de la FTC sur le CAN-SPAM attendent aussi une adresse postale et un moyen de se désinscrire quelque part dans le message.

? Quelle différence entre formule de politesse et signature ?

La formule de politesse est la courte expression placée avant votre nom, comme « Merci » ou « Bien à vous ». La signature est le bloc qui suit : nom, fonction, entreprise et coordonnées. Les messageries enregistrent la signature et peuvent l'insérer automatiquement. Certaines ajoutent aussi une ligne de séparation au-dessus, que d'autres messageries utilisent pour retirer les signatures des réponses citées.