Vídeo personalizado para cold email

O que é um vídeo personalizado em cold email?

Um vídeo personalizado é um vídeo feito para um destinatário específico, com nome. O e-mail dele leva uma versão do vídeo que é só dele, e não um clipe genérico com o primeiro nome inserido por mala direta no assunto. A pergunta que importa é onde a personalização termina. Algumas ferramentas fazem um vídeo por conta: o CFO e o head de operações da mesma empresa recebem o mesmo arquivo. O EmailFlow OS personaliza por destinatário. Se você importar vários contatos de uma mesma empresa, o EmailFlow OS gera uma versão para cada pessoa, e você continua gravando uma vez só. Esse é o ponto do mecanismo: o esforço de gravar não cresce com o tamanho da lista, mas cada destinatário recebe a própria versão. O que ele não faz é escrever a mensagem por você. A gravação é sua, assim como o conteúdo, as afirmações e a oferta. A personalização muda para quem cada versão é endereçada. Ela não transforma um pitch fraco em algo relevante, e um destinatário que não tem motivo para se interessar pela sua oferta não vai passar a se interessar só porque a versão dele traz os dados dele.

Como criar um vídeo personalizado para cada prospect a partir de uma única gravação?

No EmailFlow OS, o fluxo tem quatro entradas e uma saída. Não há mais nada envolvido: você não grava por prospect, e nenhum arquivo sai por um endereço de remetente compartilhado.

1. 1 Grave um vídeo e faça o upload no EmailFlow OS. Essa gravação única é a origem de todas as versões.
2. 2 Conecte sua conta Brevo. As mensagens saem por ela, então seus limites de envio e seus logs do Brevo continuam onde já estão.
3. 3 Conecte seu domínio de envio, aquele que você já autenticou com SPF, DKIM e DMARC.
4. 4 Importe sua lista de prospects no EmailFlow OS. Cada linha é um destinatário, e cada destinatário recebe uma versão.
5. 5 O EmailFlow OS personaliza a gravação por destinatário e envia cada versão da sua própria caixa de entrada, pela sua conta Brevo e pelo seu domínio.

A lista de prospects fica no EmailFlow OS porque é ali que as versões por destinatário são geradas. A qualidade dessa lista impõe um limite rígido ao resultado. Um nome errado ou um cargo desatualizado gera uma versão personalizada com os dados errados. Limpe a lista antes de importar, não depois que os envios já saíram. Para ver como isso se encaixa numa campanha completa, confira o passo a passo de prospecção fria com um único vídeo personalizado.

Por que enviar o vídeo personalizado pela sua própria conta Brevo e pelo seu domínio?

Os servidores de destino avaliam o e-mail pelo domínio com que ele foi autenticado. Pelo DMARC, uma mensagem só passa se o SPF ou o DKIM passar e se o domínio aprovado estiver alinhado com o domínio visível no From. Quando o e-mail sai por um remetente compartilhado da plataforma, a reputação acumulada pertence em parte a todos os outros que usam esse remetente. O EmailFlow OS envia cada versão pela sua conta Brevo e pelo seu domínio de envio, então os resultados de autenticação e a reputação ficam vinculados a um domínio que você controla. Isso vale para os dois lados: o histórico é seu, mas os erros também. Os requisitos do Gmail para remetentes em massa pedem autenticação SPF e DKIM, um registro DMARC publicado, descadastro com um clique e uma taxa baixa de reclamações de spam; nosso guia de linhas de assunto para vendas explica o limite de taxa de spam do Gmail por trás desse último ponto. Nada disso muda porque a mensagem contém vídeo.

O registro DMARC em si é um único registro TXT em _dmarc no seu domínio, começando com v=DMARC1. Começar com p=none permite ler os relatórios antes de aplicar qualquer política, e dois registros v=DMARC1 no mesmo nome contam como nenhuma política, como explica o guia de registro e implantação de DMARC no Google Workspace. Se o registro DKIM do Brevo estiver faltando, comece pelo guia de configuração de DKIM no G Suite e no Brevo. Se uma mensagem chega ou não à caixa de entrada continua dependendo do servidor de destino.

O vídeo personalizado pode tocar dentro do próprio e-mail?

Na maioria dos casos, não, e vale entender por quê antes de escrever o texto. O elemento de vídeo HTML toca no Apple Mail no macOS e no iOS. O Gmail e os clientes desktop do Outlook não o reproduzem inline. GIFs animados têm suporte mais amplo, mas versões antigas do Outlook desktop no Windows mostram só o primeiro quadro. Anexar o arquivo de vídeo esbarra em outro limite: o Gmail limita o tamanho dos anexos por mensagem e transforma arquivos maiores em link do Google Drive. Anexos grandes num primeiro contato de um remetente desconhecido também são exatamente o que os filtros examinam com mais atenção. Na prática, o destinatário vê algo no corpo do e-mail e depois abre o vídeo, então o texto ao redor precisa se sustentar sozinho. Escreva o e-mail de forma que ele faça sentido mesmo se a imagem não carregar, o que também significa dar a esse elemento um texto alternativo (alt text) que diga algo. O Gmail também corta corpos HTML longos, então mantenha o código enxuto. O lado estrutural disso está no guia de formato, estrutura, cabeçalhos e vídeo em cold email.

O que falar na gravação para que funcione com todos os destinatários?

Você grava uma vez e o EmailFlow OS gera uma versão por destinatário, então o que você fala precisa valer para todo mundo da lista. Escreva o roteiro para um segmento, não para um indivíduo, e deixe a personalização por destinatário cuidar de para quem cada versão é endereçada. A maior parte do que dá errado está no roteiro, não na tecnologia:

• Mencionar um detalhe que só parte dos destinatários tem em comum, como um setor, uma ferramenta ou uma rodada de investimento. Quem não se encaixa percebe na hora. Nesse caso, divida a lista e grave separadamente.
• Falar uma data ou um dia da semana. Importações e envios se espalham por vários dias, então 'nesta terça' fica desatualizado.
• Se alongar demais. Uma mensagem com um ponto e um pedido é mais fácil de assistir até o fim do que um tour pelo produto.
• Prometer algo no vídeo que o texto do e-mail não repete. Se o vídeo não tocar naquele cliente de e-mail, a oferta se perde.
• Gravar para uma lista e reaproveitar a gravação para outro segmento para o qual o roteiro não foi escrito.

Um teste prático é ler o roteiro em voz alta imaginando três pessoas bem diferentes da lista. Se alguma frase for falsa para uma delas, corte a frase ou divida a lista.

Quando um vídeo personalizado é a escolha errada?

Há três situações em que enviar vídeo piora as coisas, e nenhuma delas tem a ver com o vídeo. A primeira é um domínio frio. Um domínio de envio novo, sem histórico, não deve começar com volume total para uma lista recém-importada, com ou sem vídeo. Faça o aquecimento antes, conforme descrito no guia de aquecimento de e-mail, volumes diários e configuração de DNS. Nosso artigo sobre quantos cold emails enviar por dia por caixa de e-mail reúne os limites publicados por caixa, que são menores enquanto a caixa ainda está em aquecimento, e explica por que follow-ups e e-mails de aquecimento contam para o mesmo limite. A segunda é uma lista pela qual você não pode responder. Bounces e reclamações de spam caem sobre o seu domínio, porque o EmailFlow OS envia pela sua conta Brevo, e não por um remetente compartilhado.

A terceira é a base legal. Na Alemanha, a lei contra a concorrência desleal (UWG) exige consentimento prévio e expresso para e-mails publicitários, e isso vale também para destinatários empresariais; a visão geral da regra de consentimento da UWG alemã na automação de cold email explica o que isso significa para sequências. Pelo GDPR, se você não coletou os dados de alguém diretamente com a pessoa e os usa para contatá-la, precisa informá-la sobre esse tratamento no máximo na primeira comunicação. Um vídeo não muda nada disso, e o EmailFlow OS não decide isso por você. Se a sua prospecção é lícita depende de onde estão seus destinatários e de como você obteve os dados deles.

Para o lado de timing e threading de uma sequência, leia o guia de timing, threading e limites de follow-up em cold email. Para uma visão mais ampla da prospecção com uma única gravação, veja prospecção com vídeo a partir de uma gravação.

Perguntas frequentes

? Vídeo personalizado é a mesma coisa que vídeo com o nome sobreposto na tela?

Não necessariamente. Sobrepor o nome é uma forma de personalização aplicada a um clipe genérico. A diferença que mais importa é o escopo: por empresa significa que colegas da mesma conta compartilham uma versão; por destinatário significa que cada pessoa recebe a sua. O EmailFlow OS trabalha por destinatário e gera todas as versões a partir de uma única gravação que você envia.

? Preciso gravar um vídeo separado para cada prospect?

Não. Com o EmailFlow OS, você grava um vídeo e faz o upload, importa sua lista de prospects, e a plataforma cria uma versão personalizada por destinatário. Cada contato da lista recebe a própria versão a partir dessa gravação única. Mas, se você estiver mirando um segmento que precisa de outra mensagem, grave um vídeo separado para esse segmento.

? De qual endereço de e-mail sai o vídeo personalizado?

Ele sai da sua própria caixa de entrada, enviado pela sua própria conta Brevo e pelo seu próprio domínio de envio. Não sai de um endereço compartilhado da plataforma. Por isso o alinhamento DMARC é verificado contra o seu domínio, o que significa que seus registros SPF e DKIM precisam estar configurados e alinhados com o seu domínio do From antes do primeiro envio.

? Como fazer o follow-up depois de enviar um vídeo personalizado?

Trate como qualquer sequência de cold email. Responda na mesma thread, para que os cabeçalhos In-Reply-To e References mantenham a conversa junta, em vez de simular um 'Re:' numa mensagem nova. Ofereça descadastro com um clique, espace os contatos e pare depois de um número definido. O follow-up pode remeter ao vídeo original em vez de enviar um arquivo novo.