Personalisierte Videobotschaft per Cold-Mail

Was ist eine personalisierte Videobotschaft in der Kaltakquise?

Eine personalisierte Videobotschaft ist ein Video, das für einen namentlich bekannten Empfänger gemacht ist. Seine E-Mail enthält eine Version des Videos, die ihm gehört, und nicht einen generischen Clip mit per Serienbrief eingefügtem Vornamen im Betreff. Entscheidend ist, wo die Personalisierung aufhört. Manche Tools erstellen ein Video pro Account, sodass CFO und Head of Operations derselben Firma dieselbe Datei bekommen. EmailFlow OS personalisiert pro Empfänger. Importieren Sie fünf Kontakte aus einem Unternehmen, erzeugt EmailFlow OS fünf Versionen, eine pro Person. Aufgenommen wird trotzdem nur einmal. Genau darum geht es bei diesem Ansatz: Der Aufwand für die Aufnahme wächst nicht mit der Größe Ihrer Liste, und trotzdem bekommt jeder Empfänger seine eigene Version. Was EmailFlow OS nicht tut: Ihre Botschaft für Sie schreiben. Die Aufnahme stammt von Ihnen, ebenso Inhalt, Aussagen und Angebot. Die Personalisierung ändert, an wen sich jede Version richtet. Sie macht aus einem schwachen Pitch keinen relevanten, und wer keinen Grund hat, sich für Ihr Angebot zu interessieren, tut das auch nicht, nur weil seine Version seine Daten enthält.

Wie erstelle ich aus einer Aufnahme eine personalisierte Videobotschaft für jeden Kontakt?

In EmailFlow OS hat der Ablauf vier Eingaben und ein Ergebnis. Mehr gehört nicht dazu: Sie nehmen nicht pro Kontakt auf, und keine Datei läuft über eine geteilte Absenderadresse.

1. 1 Ein Video aufnehmen und in EmailFlow OS hochladen. Diese eine Aufnahme ist die Quelle für jede Version.
2. 2 Ihr Brevo-Konto verbinden. Die Nachrichten gehen darüber raus, Ihre Brevo-Versandlimits und -Logs bleiben also dort, wo sie schon sind.
3. 3 Ihre Versanddomain verbinden, also die Domain, die Sie mit SPF, DKIM und DMARC authentifiziert haben.
4. 4 Ihre Kontaktliste in EmailFlow OS importieren. Jede Zeile ist ein Empfänger, und jeder Empfänger bekommt eine Version.
5. 5 EmailFlow OS personalisiert die Aufnahme pro Empfänger und verschickt jede Version aus Ihrem eigenen Postfach, über Ihr Brevo-Konto und Ihre Domain.

Die Kontaktliste liegt in EmailFlow OS, weil dort die Versionen pro Empfänger erzeugt werden. Die Qualität dieser Liste setzt dem Ergebnis eine harte Grenze. Ein falscher Name oder eine veraltete Position ergibt eine Version, die auf die falschen Fakten personalisiert ist. Bereinigen Sie die Liste vor dem Import, nicht erst nach dem Versand. Wie das in eine komplette Kampagne passt, zeigt die Anleitung zu Cold Outreach mit einem personalisierten Video.

Warum die personalisierte Videobotschaft über das eigene Brevo-Konto und die eigene Domain versenden?

Empfangende Server bewerten Mails nach der Domain, unter der sie authentifiziert sind. Nach DMARC (RFC 7489) besteht eine Nachricht nur, wenn SPF oder DKIM besteht und diese Domain zur sichtbaren From-Domain passt (Alignment). Läuft der Versand über einen geteilten Plattform-Absender, gehört die Reputation, die sich dabei aufbaut, teilweise allen anderen, die diesen Absender nutzen. EmailFlow OS verschickt jede Version über Ihr Brevo-Konto und Ihre Versanddomain, sodass Authentifizierungsergebnisse und Reputation an eine Domain gebunden sind, die Sie kontrollieren. Das gilt in beide Richtungen: Ihre Bilanz gehört Ihnen, Ihre Fehler aber auch. Seit Februar 2024 verlangt Gmail von Absendern, die mehr als 5.000 Nachrichten pro Tag an Gmail-Nutzer schicken, eine Authentifizierung mit SPF und DKIM, einen veröffentlichten DMARC-Eintrag (mindestens p=none), One-Click-Abmeldung nach RFC 8058 und eine in den Postmaster Tools gemeldete Spamrate unter 0,3 %. Daran ändert sich nichts, nur weil eine Nachricht ein Video enthält. Fehlt Ihr Brevo-DKIM-Eintrag, beginnen Sie mit der Anleitung zu G Suite DKIM und Brevo-Einrichtung. Ob eine bestimmte Nachricht im Posteingang landet, entscheidet weiterhin der empfangende Server.

Kann eine personalisierte Videobotschaft direkt in der E-Mail abspielen?

Meistens nicht, und es lohnt sich, den Grund zu kennen, bevor Sie Ihren Text schreiben. Das HTML5-Video-Element spielt in Apple Mail auf macOS und iOS ab. Gmail und die Outlook-Desktop-Clients spielen es nicht inline ab. Animierte GIFs werden breiter unterstützt, aber Outlook 2007 bis 2019 unter Windows zeigt nur das erste Frame. Das Video als Anhang zu verschicken stößt an eine andere Grenze: Gmail begrenzt Anhänge auf 25 MB pro Nachricht, alles darüber wird zu einem Google-Drive-Link. Große Anhänge in einer Erstkontakt-Mail von einem unbekannten Absender sind außerdem genau das, was Filter besonders genau prüfen. In der Praxis sieht der Empfänger etwas im E-Mail-Text und öffnet dann das Video, deshalb muss der Text drumherum für sich allein funktionieren. Schreiben Sie die E-Mail so, dass sie auch dann Sinn ergibt, wenn das Bild nicht lädt, und geben Sie diesem Element einen aussagekräftigen Alt-Text. Gmail kürzt außerdem HTML-Inhalte über 102 KB, halten Sie das Markup also schlank. Die strukturelle Seite behandelt der Leitfaden zu Cold-E-Mail-Aufbau, Struktur, Header und Video.

Was sage ich in der Aufnahme, damit sie für jeden Empfänger passt?

Sie nehmen einmal auf, und EmailFlow OS erstellt eine Version pro Empfänger. Der gesprochene Inhalt muss also für alle auf der Liste stimmen. Schreiben Sie das Skript für ein Segment, nicht für eine Einzelperson, und überlassen Sie es der Personalisierung pro Empfänger, an wen sich jede Version richtet. Das meiste, was schiefgeht, liegt am Skript, nicht an der Technik:

• Ein Detail erwähnen, das nur auf einen Teil der Empfänger zutrifft, etwa eine Branche, ein Tool oder eine Finanzierungsrunde. Wer nicht gemeint ist, merkt das sofort. Teilen Sie stattdessen die Liste und nehmen Sie getrennt auf.
• Ein Datum oder einen Wochentag nennen. Import und Versand verteilen sich über Tage, und „diesen Dienstag“ ist schnell überholt.
• Zu lang werden. Eine Nachricht mit einem Punkt und einer Bitte lässt sich leichter bis zum Ende ansehen als eine Produkttour.
• Im Video etwas versprechen, das der E-Mail-Text nicht wiederholt. Spielt das Video in diesem Client nicht ab, ist das Angebot verloren.
• Für eine Liste aufnehmen und die Aufnahme für ein anderes Segment wiederverwenden, für das das Skript nicht geschrieben wurde.

Ein praktischer Test: Lesen Sie das Skript laut vor und stellen Sie sich dabei drei sehr unterschiedliche Personen von der Liste vor. Wenn ein Satz für eine davon nicht stimmt, streichen Sie ihn oder teilen Sie die Liste.

Wann ist eine personalisierte Videobotschaft die falsche Wahl?

Es gibt drei Situationen, in denen ein Video die Lage verschlechtert, und in keiner davon geht es um das Video selbst. Die erste ist eine kalte Domain. Eine neue Versanddomain ohne Historie sollte nicht mit vollem Volumen an eine frisch importierte Liste starten, ob mit Video oder ohne. Fahren Sie das Volumen zuerst hoch, wie im Leitfaden zu E-Mail-Warm-up, Tagesvolumen und DNS-Einrichtung beschrieben. Die zweite ist eine Liste, für die Sie nicht geradestehen können. Bounces über ein paar Prozent und Spam-Beschwerden fallen auf Ihre Domain zurück, weil EmailFlow OS über Ihr Brevo-Konto versendet und nicht über einen geteilten Absender. Die dritte ist die Rechtsgrundlage. In Deutschland verlangt § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG für Werbung per E-Mail eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, und das gilt auch gegenüber geschäftlichen Empfängern. Nach der DSGVO verpflichtet Artikel 14 Sie, Personen, deren Daten Sie nicht bei ihnen selbst erhoben haben, spätestens innerhalb eines Monats über diese Verarbeitung zu informieren, oder bei der ersten Mitteilung, wenn Sie sie kontaktieren. Ein Video ändert daran nichts, und EmailFlow OS nimmt Ihnen diese Entscheidung nicht ab. Ob Ihre Ansprache zulässig ist, hängt davon ab, wo Ihre Empfänger sitzen und wie Sie an ihre Daten gekommen sind.

Zu Timing und Threading einer Sequenz lesen Sie den Leitfaden zu Follow-up-Timing, Threading und Limits in der Kaltakquise. Einen breiteren Blick auf die Akquise mit einer Aufnahme bietet Video-Prospecting mit einer Aufnahme.

Häufige Fragen

? Ist eine personalisierte Videobotschaft dasselbe wie ein Video mit eingeblendetem Namen?

Nicht unbedingt. Ein eingeblendeter Name ist eine Form der Personalisierung, angewendet auf einen generischen Clip. Wichtiger ist die Reichweite: Pro Firma heißt, dass Kollegen im selben Account dieselbe Version teilen, pro Empfänger heißt, dass jede Person ihre eigene bekommt. EmailFlow OS arbeitet pro Empfänger und erzeugt alle Versionen aus einer einzigen Aufnahme, die Sie hochladen.

? Muss ich für jeden Kontakt ein eigenes Video aufnehmen?

Nein. Mit EmailFlow OS nehmen Sie ein Video auf und laden es hoch, importieren Ihre Kontaktliste, und die Plattform erstellt eine personalisierte Version pro Empfänger. Eine Liste mit 200 Kontakten ergibt 200 Versionen aus einer einzigen Aufnahme. Braucht ein Segment allerdings eine andere Botschaft, nehmen Sie für dieses Segment ein eigenes Video auf.

? Von welcher E-Mail-Adresse kommt die personalisierte Videobotschaft?

Aus Ihrem eigenen Postfach, versendet über Ihr eigenes Brevo-Konto und Ihre eigene Versanddomain. Sie kommt nicht von einer geteilten Plattform-Adresse. Das DMARC-Alignment nach RFC 7489 wird daher gegen Ihre Domain geprüft, und Ihre SPF- und DKIM-Einträge müssen vor dem ersten Versand stehen.

? Wie fasse ich nach dem Versand einer personalisierten Videobotschaft nach?

Wie bei jeder Kaltakquise-Sequenz. Antworten Sie im selben Thread, damit die Header In-Reply-To und References aus RFC 5322 die Unterhaltung zusammenhalten, lassen Sie zwischen den Kontakten Abstand und hören Sie nach einer festgelegten Anzahl auf. Ein Follow-up kann auf das ursprüngliche Video verweisen, statt jedes Mal eine neue Datei zu schicken.