Limite de envio do Gmail: cotas, erros e DNS

Qual é o limite de envio do Gmail por dia?

O Google publica dois conjuntos de limites de envio do Gmail. As contas pessoais @gmail.com estão na página da Ajuda do Gmail "Limits for sending & getting mail" (limites de envio e recebimento de e-mails). As contas do Google Workspace estão na página da Ajuda do Admin do Workspace "Gmail sending limits in Google Workspace" (limites de envio do Gmail no Google Workspace). As duas aparecem no topo dos resultados para essa busca. Elas trazem as cotas exatas, e o Google pode alterá-las sem aviso. Por isso, consulte as páginas atuais antes de planejar volume com base em um número que você leu em um post de blog, incluindo este. A tabela mostra como o limite de envio do Gmail é estruturado, algo que muda bem menos do que os números.

Característica	Gmail gratuito (@gmail.com)	Google Workspace (pago)	Google Workspace (avaliação)
Onde o Google publica o limite	Ajuda do Gmail: Limits for sending & getting mail	Ajuda do Admin do Workspace: Gmail sending limits in Google Workspace	Mesma página da Ajuda do Admin, que lista as contas em avaliação à parte
A quem a cota se aplica	À conta individual	A cada usuário, não ao domínio inteiro	A cada usuário, com cota menor que a do plano pago
Como o dia é contado	Janela móvel	Janela móvel	Janela móvel
O que conta	Mensagens e cada destinatário	Mensagens, total de destinatários, destinatários externos e únicos	Mensagens e destinatários
Dá para aumentar?	Não	Não por usuário; adicione usuários ou use outra rota de envio	O limite sobe quando a avaliação passa a ser paga

Como a cota vale por usuário, dez usuários do Workspace no mesmo domínio têm, cada um, a sua própria franquia. Mas os dez continuam compartilhando uma única reputação de domínio perante os servidores de destino. Uma caixa de e-mail que recebe denúncias de spam afeta a forma como as outras são tratadas.

Como o Google Workspace conta os destinatários no limite?

O Google Workspace conta os envios em uma janela móvel, e não a partir da meia-noite. Um envio só deixa de contar depois que um dia inteiro se passou desde que ele saiu. Cada destinatário conta, esteja ele em Para, Cc ou Cco; assim, uma mensagem para três pessoas consome três unidades da cota de destinatários. A Ajuda do Admin do Workspace também lista limites separados para destinatários externos e destinatários únicos. Em prospecção, quase todo destinatário é externo e novo, então esses limites podem travar a conta antes do limite simples de mensagens.

• Follow-ups contam. Uma sequência de três etapas consome até três vezes mais envios do que a lista tem de prospects.
• A Ajuda do Admin do Workspace também conta encaminhamentos automáticos e respostas automáticas na cota.
• E-mails enviados pela API do Gmail ou via SMTP a partir de um app conectado contam na cota do mesmo usuário, assim como os enviados pela interface web.
• Contas do Workspace em avaliação ficam com o limite menor da avaliação até que o faturamento seja configurado. Isso explica muitos relatos de quem bate o limite nos primeiros dias.

Nosso artigo sobre prazo de follow-up explica por que cada mensagem de uma sequência é um envio separado e como os follow-ups ficam na mesma thread.

O que acontece quando você atinge o limite de envio do Gmail?

Quando uma conta ultrapassa a cota, o Gmail para de enviar novos e-mails e devolve um aviso de bounce informando que o limite de envio foi excedido. As páginas de ajuda do Google dizem que o envio pode ficar bloqueado por até um dia. Os e-mails recebidos continuam chegando nesse período. Leia as linhas Status e Diagnostic-Code do bounce. Um bounce de cota menciona o limite. Já uma rejeição por reputação vinda de um servidor de destino cita um motivo de política ou de spam.

Uma thread do Reddit nos resultados atuais tem o título "Gmail Says I reached my sending Limit with only around 15" (o Gmail diz que atingi o limite de envio com só uns 15). Isso está muito abaixo de qualquer cota publicada pelo Google. O Google também restringe contas que considera suspeitas, por exemplo contas novas, contas que enviam muitas mensagens quase idênticas ou contas com muitos bounces ou denúncias de spam. Esses limites ele não publica. Esperar a janela liberar não resolve esse tipo de bloqueio, porque a causa é o padrão de envio. Nosso guia de códigos de bounce mostra como diferenciar os dois casos.

A cota do Workspace é um volume seguro para cold email?

Não. A cota é o máximo que o Google envia por você antes de travar a conta. Ela não diz quanto um servidor de destino aceita de um remetente frio antes de desconfiar. Quem decide se a mensagem cai na caixa de entrada é o servidor de destino, com base na visão que ele tem do seu domínio e do seu IP: se a autenticação passa, quantas mensagens voltam como bounce, quantos destinatários marcam como spam e com que velocidade o volume cresce. Uma caixa nova que salta direto para a cota costuma prejudicar a reputação do domínio bem antes de chegar ao bloqueio.

O Gmail também tem regras para e-mails recebidos, que valem independentemente de como você envia. As diretrizes para remetentes de e-mail do Google exigem SPF, DKIM e um registro DMARC alinhado ao domínio do remetente (From) de quem ultrapassa um limite publicado de envio em massa, além de descadastro com um clique. Elas também pedem que todo remetente mantenha baixa a taxa de spam exibida no Postmaster Tools. Tratamos de volumes diários realistas por caixa e do aquecimento gradual em guias separados.

Como enviar mais do que o Gmail permite?

Existem quatro caminhos realistas. Cada um define o limite em um lugar diferente e dá um grau diferente de controle sobre a autenticação. A tabela compara todos pelas mesmas características. Os limites de cada provedor dependem do plano ou da conta, então confira na documentação do respectivo fornecedor.

Caminho	Quem define o limite de envio	Qual domínio assina o DKIM	Onde esbarra
Mais usuários do Google Workspace	O Google, por usuário, conforme a Ajuda do Admin do Workspace	O seu domínio, com a chave google._domainkey	Cada caixa precisa de licença e aquecimento próprios, e a reputação continua compartilhada por domínio
Relay SMTP do Google Workspace	O Google, com limites de relay próprios na Ajuda do Admin do Workspace	O seu domínio, se o DKIM estiver ativado no Workspace	Feito para dispositivos e apps da sua organização, não para ferramentas de envio em massa
Brevo	A Brevo, conforme o seu plano Brevo	O seu domínio, depois de autenticá-lo na Brevo	Exige include de SPF e chave DKIM próprios; IP compartilhado ou dedicado depende do plano
Amazon SES	A AWS, com cotas de conta que podem ser aumentadas mediante solicitação	O seu domínio, via verificação de domínio	Contas novas começam restritas, e você mesmo monta o envio e a gestão da lista

E-mails enviados por um provedor de envio de e-mail não consomem a sua cota do Gmail, porque nunca passam pelos servidores de saída do Gmail. Mas continua existindo um limite. Os limites do provedor substituem os do Google, e as regras do Gmail para e-mails recebidos continuam as mesmas.

Como o EmailFlow OS envia: um produto da EmailFlow OS

O EmailFlow OS envia pela sua própria conta de provedor, não por uma conta compartilhada. Você grava um único vídeo e faz o upload no EmailFlow OS. Conecta a sua conta Brevo e o seu domínio de envio e, em seguida, importa a sua lista de prospects para o EmailFlow OS, onde ela fica armazenada. O EmailFlow OS cria uma versão personalizada dessa gravação para cada destinatário, e não apenas para cada empresa. Cada versão sai da sua própria caixa de entrada, pela sua conta Brevo e pelo seu domínio de envio. Nada é enviado de um endereço compartilhado da plataforma.

Por isso, a cota por usuário do Gmail não se aplica a esses envios. Quem define o limite é o seu plano Brevo. Os registros SPF, DKIM e DMARC do seu domínio, junto com a reputação que você constrói nele, determinam como os servidores de destino tratam as mensagens. Tudo isso fica sob o seu controle. A página inicial explica como funciona o e-mail com vídeo personalizado do EmailFlow OS.

Qual é o registro SPF do Gmail?

Para um domínio próprio no Google Workspace, a Ajuda do Admin do Google indica o registro SPF como um único registro TXT na raiz do domínio: v=spf1 include:_spf.google.com ~all. Endereços pessoais @gmail.com não precisam dele. O Google publica o SPF do próprio gmail.com, e você não pode alterá-lo. Se você também envia pela Brevo, não crie um segundo registro SPF. O padrão SPF permite apenas um registro SPF por domínio, e dois registros fazem a verificação falhar. Acrescente ao registro existente o include que a tela de autenticação de domínio da Brevo mostrar. O padrão também limita quantas consultas DNS uma verificação SPF pode disparar. Empilhar includes além desse limite gera um permerror, que os servidores de destino tratam como falha de SPF. Nosso artigo sobre registros DNS do Workspace mostra o registro combinado.

Como funciona o DKIM do Gmail?

Com o DKIM do Gmail, o servidor de saída do Google adiciona uma assinatura criptográfica a cada mensagem, e o servidor de destino a confere com uma chave pública publicada no DNS. E-mails pessoais @gmail.com são assinados como gmail.com, e você não pode adicionar uma chave própria. E-mails de um domínio do Workspace são assinados com uma chave padrão do Google até você ativar a sua. Essa assinatura padrão não corresponde ao seu domínio de remetente (From), então não conta para o alinhamento DMARC. Ative a chave do seu domínio antes de enviar qualquer volume.

Registro DKIM do Gmail: onde e o quê

A Ajuda do Admin do Google descreve os passos. Gere a chave em Apps > Google Workspace > Gmail > Autenticar e-mail. Publique-a como registro TXT em google._domainkey no seu domínio; google é o seletor padrão. O valor começa com v=DKIM1; k=rsa; p= seguido da chave pública. Depois volte ao Admin console e clique em Iniciar autenticação, porque a assinatura só começa quando você faz isso. Alguns provedores de DNS cortam valores TXT longos. Se a chave publicada parecer truncada, divida-a em várias strings entre aspas ou gere uma chave mais curta. A Brevo assina com o próprio seletor, então a chave dela fica ao lado da do Google, sem substituí-la. Você pode verificar as duas com o nosso verificador de SPF, DKIM e DMARC. Nosso guia de DKIM do G Suite traz as correções mais comuns.

Perguntas frequentes

? O limite de envio do Gmail zera à meia-noite?

Não. A Ajuda do Gmail e a Ajuda do Admin do Workspace descrevem uma janela móvel, não um dia de calendário. Cada envio deixa de contar um dia inteiro depois de ter saído. Se você bateu o limite de manhã, recupera capacidade na manhã seguinte, à medida que os envios daquela manhã saem da janela. A meia-noite não tem efeito nenhum.

? Destinatários em Cco contam no limite do Gmail?

Sim. O Gmail conta cada endereço de destinatário em Para, Cc e Cco. Uma mensagem com cinquenta endereços em Cco consome a mesma franquia de destinatários que cinquenta mensagens separadas. O Cco só esconde os endereços dos outros destinatários; ele não reduz a contagem.

? Enviar pela Brevo com um endereço do Gmail evita o limite?

Evita a cota de envio do Google, mas cria um problema de autenticação. A Brevo não consegue assinar o DKIM como gmail.com, então um remetente @gmail.com falha no alinhamento DMARC. Envie a partir do seu próprio domínio, com SPF e DKIM configurados tanto para o Google Workspace quanto para a Brevo.