Mail de relance humour : exemples et limites

Qu'est-ce qui fait marcher un mail commercial drôle, et quand se retourne-t-il contre vous ?

Un mail commercial drôle fonctionne quand la blague vise quelque chose que vous et le prospect connaissez tous les deux : les boîtes de réception débordent, les commerciaux relancent, et personne n'a demandé à recevoir votre mail. Plaisanter sur vous-même ou sur la situation montre que vous savez que vous dérangez. Plaisanter sur le prospect, son entreprise ou son silence se lit comme de la pression, même si vous vouliez rester léger.

Gardez une structure simple. Une seule phrase drôle en ouverture ou en PS, puis une phrase qui explique pourquoi vous écrivez à cette personne précise, et enfin une question à laquelle elle peut répondre en quelques mots. Si, une fois la blague retirée, le mail n'a plus aucun objet, ce n'était pas un mail commercial.

• Ça rate avec les prospects qui traversent un plan de licenciements, un incident ou une plainte publique. Regardez leur actualité avant d'écrire.
• Ça rate dans une langue qui n'est pas la vôtre. Les jeux de mots et les expressions se traduisent mal, et un calembour qui tombe à plat ressemble à une faute de frappe.
• Ça rate quand chaque mail de la séquence est une blague. Au troisième gag, le lecteur ne rit plus, il vous ignore.
• Ça rate dans les contextes d'achat réglementés comme les achats, le secteur public ou la conformité dans la santé, où une blague peut donner au mail un air peu professionnel et le faire transférer pour de mauvaises raisons.

Accroches drôles pour un cold email, prêtes à copier

Chacune de ces accroches est une première phrase complète, suivie de la transition vers la vraie raison de votre message. Remplacez les parties entre crochets par un élément propre au destinataire.

• « Je vais être honnête : ceci est un cold email. Je l'ai réchauffé comme j'ai pu en lisant deux fois votre post sur [sujet]. C'est le passage sur [détail] qui me pousse à vous écrire. »
• « Vous ne me connaissez pas, et ma mère m'a toujours dit de ne pas parler aux inconnus. Mais j'ai vu que [entreprise] recrute un(e) [poste], et en général ça veut dire que [problème précis] est sur le bureau de quelqu'un. »
• « Promis, ce mail est plus court que la dernière démo fournisseur que vous avez subie. Une seule question : qui gère [processus] dans votre équipe en ce moment ? »
• « J'ai cherché une façon astucieuse de vous demander un court échange. Je n'en ai pas trouvé, alors la voici telle quelle : pourrait-on parler de [problème] la semaine prochaine ? »
• « Je préfère prévenir : pas d'étude de cas, pas d'invitation à un webinar, pas d'astuce du genre "petite question". Juste une vraie question sur la façon dont [équipe] gère [tâche]. »

Réservez les accroches autodérisoires du type « ceci est un cold email » aux cas où vous avez un déclencheur précis : un post, une offre d'emploi, un lancement de produit. Sans lui, la blague est tout ce que vous avez et le mail sonne creux. La phrase « plus court qu'une démo » convient aux décideurs seniors qui enchaînent les appels fournisseurs. Pour d'autres accroches classées par étape de séquence, consultez nos messages de prospection commerciale prêts à l'emploi par étape.

Mail de relance humour : des phrases pour quand personne ne répond

Un mail de relance commerciale, c'est le message suivant envoyé à un prospect qui n'a pas encore répondu. C'est là que l'humour est le plus fréquent, parce que le silence est une situation que les deux côtés reconnaissent. Pour un mail de relance avec humour, envoyez chaque message en réponse dans le fil d'origine, afin que le client mail affiche le contexte précédent. Taper « Re: » à la main dans un nouveau message ne crée pas de fil, car le regroupement en conversation repose sur les en-têtes In-Reply-To et References. Cela donne seulement au mail l'apparence d'une réponse.

• « Je fais remonter ce mail en haut de votre boîte, tout doucement, comme un chat qui pousse un verre vers le bord de la table. [Problème] est-il toujours sur votre liste ce trimestre ? »
• « Je vous ai maintenant écrit plus souvent que je n'appelle mon dentiste. Un oui ou un non suffirait à trancher : [sujet] mérite-t-il un court échange ? »
• « Soit vous êtes débordé(e), soit mon mail s'est perdu quelque part, soit ce n'est tout simplement pas pertinent. Chacune de ces réponses me va. Laquelle est la bonne ? »
• « Petit point d'étape de la part du service des gens persévérants : je vous relance le mois prochain, ou je classe le dossier ? »
• « Je ne vais pas prétendre que je "repassais par hasard dans votre boîte de réception". Je reviens exprès, parce que [nouvelle raison ou déclencheur]. »

La phrase à choix multiples (« débordé, perdu ou pas pertinent ») est l'option la plus sûre pour une deuxième ou troisième relance, parce qu'elle rend une réponse courte facile. Les phrases du chat et du dentiste sont plus légères et marchent mieux quand les mails précédents étaient sérieux. Apportez à chaque fois un fait nouveau : l'humour seul ne justifie pas un mail de plus.

Modèle de mail de relance commerciale avec une place pour une blague

Si vous voulez une trame réutilisable, ce modèle de mail de relance commerciale cantonne la blague à un seul emplacement, et le reste du mail tient debout même si vous la supprimez :

1. 1 Objet : gardez l'objet d'origine en répondant dans le fil. Si vous ouvrez un nouveau fil, utilisez un sujet sobre comme « [Entreprise] et [processus] ».
2. 2 Ligne 1, l'emplacement de la blague : une phrase autodérisoire sur la relance elle-même, par exemple « Me revoilà, un peu plus caféiné que la dernière fois. »
3. 3 Ligne 2, la nouvelle raison : un fait que vous n'aviez pas avant, comme un recrutement, une nouvelle version, une fin de trimestre ou un article pertinent.
4. 4 Ligne 3, la demande : une question à réponse courte, par exemple « Un court échange jeudi, ou ce n'est pas une priorité ? »
5. 5 Signature : votre nom, votre fonction et une phrase de désinscription simple, comme « Si ce n'est pas pertinent, dites-le-moi et j'arrête. »

Pour des versions sérieuses de la même structure, y compris le récapitulatif envoyé le jour même après un appel, consultez nos exemples de modèle de mail de relance commerciale et les modèles de mail de relance après un rendez-vous commercial.

Objets, signatures et mails de rupture avec humour

• Objet : « Ceci n'est pas une invitation à un webinar »
• Objet : « Votre boîte de réception, troisième round »
• Objet : « Je peux arrêter de vous écrire ? »
• Signature : « Bien à vous (de façon strictement professionnelle) »
• Signature : « Persévéramment vôtre »
• Signature : « Envoyé depuis mon bureau, pas depuis mon yacht »
• Rupture : « Je vais interpréter ce silence comme le signe que [problème] est réglé, ou que mes mails servent désormais à caler votre porte. Dans les deux cas, c'est mon dernier. Si les choses changent, répondez simplement "plus tard" et je reviendrai vers vous le trimestre prochain. »

L'objet doit décrire fidèlement le contenu du mail. Le CAN-SPAM Act américain interdit les objets susceptibles de tromper le destinataire sur le contenu, donc un « Re: notre appel » sans aucun appel derrière n'est pas seulement une mauvaise blague. Gardez la phrase de rupture pour le dernier message, puis arrêtez vraiment. Notre guide sur les modèles et le timing des mails de rupture explique quand l'envoyer.

Un mail drôle nuit-il à la délivrabilité de vos cold emails ?

La délivrabilité d'un cold email, c'est le fait qu'un serveur destinataire accepte votre message et le place en boîte de réception, et c'est le serveur destinataire qui décide, pas l'expéditeur. Une blague écrite en texte n'y change rien. En revanche, les formats qu'on utilise pour faire passer l'humour, eux, peuvent changer la donne.

• Les GIF animés et les images de mèmes alourdissent le mail en images et l'allègent en texte, et beaucoup de clients mail d'entreprise bloquent par défaut les images distantes : la chute ne s'affiche jamais.
• Les raccourcisseurs d'URL et les liens trackés vers une page de mème ajoutent au message des domaines que vous ne contrôlez pas.
• Les MAJUSCULES et les points d'exclamation à répétition dans un objet humoristique ressemblent à du spam, pour les lecteurs comme pour les filtres.
• Une blague qui pousse le lecteur à cliquer sur « Signaler comme spam » plutôt que sur « Supprimer » abîme la réputation de votre domaine, quel que soit le contenu.

Le contenu compte moins que la configuration en dessous. SPF doit autoriser le serveur d'envoi, DKIM doit signer avec une clé publiée sur votre domaine, et DMARC doit constater que l'un des deux est aligné avec le domaine du From. Notre article sur ce qui décide la délivrabilité d'un cold email passe chaque contrôle en revue, dans l'ordre.

Qu'est-ce que le taux de délivrabilité d'un email, et l'humour le change-t-il ?

Le taux de délivrabilité d'un email désigne en général la part des mails envoyés que les serveurs destinataires ont acceptés : mails acceptés divisés par mails envoyés. Il ne dit pas si le message est arrivé en boîte de réception ou dans les spams, car un mail accepté peut quand même être classé en spam. Une blague ne peut donc pas, à elle seule, faire monter ou baisser ce taux. Ce qui le fait baisser, ce sont les rebonds sur des adresses invalides et les rejets liés à l'authentification ou à la réputation. Notre article sur le taux de délivrabilité email face au placement en boîte de réception explique comment mesurer chacun séparément.

Faire passer la blague en vidéo, envoyée depuis votre propre domaine

Certaines blagues passent mieux à l'oral qu'à l'écrit : un regard pince-sans-rire face caméra, une pancarte sur un tableau blanc, un « oui, c'est une vidéo commerciale » assumé. EmailFlow OS est conçu pour ce format. Vous enregistrez une seule vidéo et la chargez dans EmailFlow OS, vous connectez votre propre compte Brevo et votre domaine d'envoi, puis vous importez votre liste de prospects dans EmailFlow OS. EmailFlow OS crée ensuite une version personnalisée de cet enregistrement pour chaque destinataire, pas par entreprise, et envoie chaque version depuis votre propre boîte, via votre propre compte Brevo et votre domaine. Il n'utilise jamais d'expéditeur partagé de la plateforme. Vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC et la réputation de votre domaine restent sous votre contrôle. Le fonctionnement est détaillé sur la page EmailFlow OS consacrée à l'email vidéo personnalisé.

Les mêmes limites s'appliquent. Une blague en vidéo qui tombe à plat auprès d'un prospect a été envoyée à tous les destinataires : testez donc l'enregistrement sur un collègue avant. Dans l'UE, vérifiez la base légale avant d'envoyer. En Allemagne, la loi contre la concurrence déloyale (UWG) exige en général le consentement préalable du destinataire pour les emails publicitaires, et la façon dont vous recueillez et documentez ce consentement relève de votre responsabilité.

Questions fréquentes

? Est-ce peu professionnel de mettre de l'humour dans un mail commercial B2B ?

Non, tant que la blague porte sur la situation ou sur vous-même, pas sur le prospect, et que le mail formule une demande business claire. Cela devient peu professionnel quand la blague constitue tout le mail, quand elle se moque du silence du lecteur, ou quand elle arrive en pleine situation sensible, comme un plan de licenciements ou un incident public chez le prospect.

? Faut-il mettre un GIF dans un mail de relance drôle ?

En prospection à froid, généralement non. Un GIF est une image distante. Beaucoup de clients mail d'entreprise bloquent les images distantes par défaut, si bien que le destinataire voit un cadre vide à la place de la blague. Une phrase en texte fait passer la même blague sans ce risque et garde un message majoritairement textuel.

? Combien de relances peuvent être drôles ?

Une seule, en général la deuxième ou la troisième, là où la blague partagée sur le silence de la boîte de réception tombe le mieux. Le premier mail doit capter l'attention avec une raison précise, et le dernier doit être un mail de rupture sobre. Répéter le même type de blague à chaque message en fait un gadget.

? Puis-je mettre « Re: » dans l'objet d'une relance avec humour ?

Seulement si le mail est réellement une réponse dans un fil existant. Un « Re: » tapé à la main dans un nouveau message ne crée pas de fil, car le regroupement en conversation repose sur les en-têtes In-Reply-To et References. Aux États-Unis, le CAN-SPAM Act interdit les objets trompeurs sur le contenu.