Prospection à froid avec une seule vidéo

Comment fonctionne EmailFlow OS pour la prospection à froid ?

EmailFlow OS transforme un seul enregistrement en autant de versions personnalisées que vous avez de destinataires. Vous enregistrez une vidéo, vous la téléversez dans EmailFlow OS et vous importez votre liste de prospects. EmailFlow OS personnalise ensuite cet enregistrement pour chaque destinataire. Deux personnes de la même entreprise reçoivent chacune leur propre version, pas un montage commun au niveau de l'entreprise. Chaque version part de votre propre boîte d'envoi, via votre propre compte Brevo et votre propre domaine d'envoi. Aucun expéditeur partagé de la plateforme ne s'intercale entre vous et le serveur de messagerie du destinataire. En prospection à froid, c'est déterminant : le serveur de réception évalue le domaine indiqué dans l'en-tête From et l'infrastructure qui se trouve derrière. Quand il s'agit de votre domaine et de votre compte Brevo, la réputation que vos messages construisent ou perdent vous appartient, et les pratiques d'autres expéditeurs n'y entrent pas. EmailFlow OS ne décide pas si un message arrive en boîte de réception. Gmail, Outlook et tous les autres serveurs de réception tranchent avec leurs propres signaux. Pour le détail du volet vidéo seul, voyez comment fonctionne la vidéo par email en prospection B2B.

Comment configurer EmailFlow OS pour ma campagne ?

1. 1 Enregistrez une vidéo pour votre campagne de prospection.
2. 2 Téléversez cette vidéo dans EmailFlow OS.
3. 3 Connectez votre compte Brevo et votre domaine d'envoi à la plateforme.
4. 4 Importez votre liste de prospects dans EmailFlow OS.
5. 5 Laissez EmailFlow OS personnaliser la vidéo pour chaque destinataire et l'envoyer depuis votre propre boîte.

C'est toute la procédure. Plus que l'ordre des étapes, une condition préalable compte : votre domaine d'envoi doit déjà être authentifié dans Brevo avant le moindre envoi. Un email issu d'un domaine sans clé DKIM publiée ni enregistrement DMARC échoue aux contrôles d'alignement du serveur de réception, aussi bonne que soit la vidéo. Brevo vous indique les enregistrements DNS à ajouter chez votre hébergeur DNS. Chaque hébergeur a ses particularités de syntaxe : si votre messagerie tourne sur Google Workspace, renseignez-vous d'abord sur l'enregistrement DKIM Google Workspace et la clé Brevo. Un domaine neuf ou inactif depuis longtemps doit aussi passer par un warm-up. Envoyer toute votre liste dès le premier jour depuis un domaine sans historique est une raison fréquente pour laquelle les premières campagnes finissent en spam. EmailFlow OS n'envoie jamais via une adresse partagée de la plateforme, vous n'avez donc aucune réputation empruntée sur laquelle vous appuyer. C'est le principe même de sa conception, mais cela signifie aussi que le warm-up vous revient. Notre guide du warm-up email avec EmailFlow OS explique comment se fait la montée en charge sur votre propre domaine.

Pourquoi utiliser votre propre domaine d'envoi ?

Les serveurs de réception notent le domaine d'envoi, et quand le domaine est le vôtre, la note l'est aussi. Un expéditeur partagé mélange vos emails avec ceux de tous les autres clients : une seule mauvaise liste pénalise tous ceux qui passent par cet expéditeur. Avec EmailFlow OS, chaque email vidéo personnalisé part via votre compte Brevo, sur votre domaine. Posséder le domaine, c'est aussi maîtriser son DNS, là où se trouvent ces enregistrements :

• SPF liste les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine. Il est plafonné en nombre de requêtes DNS qu'il peut déclencher. Au-delà de ce plafond, les serveurs de réception renvoient permerror, ce qui signifie que SPF échoue.
• Un seul enregistrement SPF est autorisé par domaine. Publier un second enregistrement v=spf1 pour Brevo, au lieu d'intégrer l'include de Brevo dans l'enregistrement existant, produit lui aussi un permerror.
• DKIM signe chaque message avec une clé fournie par Brevo. Une clé longue peut dépasser ce que contient une seule chaîne TXT : certains hébergeurs DNS exigent alors de découper la valeur en plusieurs chaînes.
• DMARC indique aux serveurs de réception que faire quand SPF ou DKIM n'est pas aligné avec le domaine From. Commencez en p=none et lisez les rapports agrégés avant de passer à quarantine ou reject.

Les hébergeurs traitent ces champs différemment. Si votre DNS est chez GoDaddy, la configuration DKIM GoDaddy pour Brevo explique pourquoi le champ Host peut finir par doubler votre nom de domaine.

Quels sont les avantages de personnaliser les emails vidéo ?

La différence concrète tient à ce que reçoit chaque prospect : une version de votre enregistrement faite pour lui, et non le même fichier que tout le monde sur la liste. EmailFlow OS personnalise par destinataire, pas par entreprise. Si vous importez plusieurs contacts d'un même compte, il produit une version pour chacun d'eux. Nous ne publions aucun chiffre sur les réponses et n'en revendiquons aucun. La personnalisation ne sauvera ni une offre faible ni une liste mal choisie. C'est aussi là que les choses se cassent, car une version personnalisée ne vaut que ce que valent les données importées. Erreurs typiques et leurs causes :

• Des champs de nom erronés ou inversés : la version s'adresse à la mauvaise personne, ce qui passe plus mal qu'un message générique.
• Des lignes en double : la même personne reçoit deux versions de votre vidéo.
• Des contacts obsolètes : quelqu'un qui a quitté l'entreprise reçoit encore une version, et si son ancienne boîte renvoie un hard bounce, celui-ci est imputé à votre domaine.
• Les adresses génériques comme info@ ou sales@ : aucune personne derrière pour qui personnaliser.
• Les listes achetées d'origine inconnue peuvent contenir des spam traps, et ces impacts retombent sur votre domaine, pas sur celui d'une plateforme.

Nettoyez la liste avant de l'importer dans EmailFlow OS. Une fois une version envoyée, impossible de la rattraper.

EmailFlow OS est-il conforme au RGPD et aux autres réglementations ?

Aucun logiciel ne rend un expéditeur conforme. La conformité dépend de la manière dont vous collectez, stockez et utilisez les données de vos prospects. EmailFlow OS conserve la liste de prospects que vous importez et envoie via votre compte Brevo : c'est donc vous qui décidez qui figure sur cette liste et sur quelle base légale.

Selon le RGPD, le traitement des données personnelles d'un prospect exige une base légale. En prospection B2B, il s'agit souvent de l'intérêt légitime, qui suppose une mise en balance documentée. Si vous n'avez pas collecté les données directement auprès de la personne, le RGPD vous oblige à lui indiquer leur provenance, au plus tard lors du premier contact. Les destinataires ont aussi le droit de s'opposer à la prospection commerciale, et dès qu'ils l'exercent, vous devez arrêter. En plus du RGPD s'appliquent les règles nationales en matière de vie privée électronique. En Allemagne, la loi contre la concurrence déloyale exige un consentement préalable exprès pour les emails publicitaires, y compris envers des destinataires professionnels. En Allemagne, un intérêt légitime au sens du RGPD ne suffit donc pas, à lui seul, à rendre un email à froid licite. Vérifiez les règles de chaque pays où vous envoyez, et faites-vous conseiller juridiquement en cas de doute.

Quelles limites d'envoi s'appliquent à la prospection à froid depuis votre propre domaine ?

Les limites qui comptent sont fixées par les fournisseurs de réception, pas par EmailFlow OS. Gmail et Yahoo imposent des exigences aux expéditeurs de gros volumes. Ces exigences sont : SPF et DKIM, un enregistrement DMARC (p=none est accepté), un domaine From aligné, la désinscription en un clic pour les emails marketing et un faible taux de spam signalé par les utilisateurs, que Google affiche dans Postmaster Tools. Les expéditeurs de plus faible volume ont quand même besoin de SPF ou DKIM, et les plaintes leur sont tout autant imputées. Les relances comptent dans les mêmes totaux journaliers : le timing et le threading de vos relances de cold emailing déterminent combien de messages arrivent un jour donné. La taille compte aussi. Gmail tronque les corps HTML longs et masque la suite derrière un lien, d'où l'intérêt de garder un corps léger dans le format d'un cold email vidéo. Aux États-Unis, un objet qui travestit le contenu enfreint le CAN-SPAM Act. Notre guide des objets d'emails commerciaux pour le cold emailing et les relances présente des formulations qui restent dans ce cadre.

Questions fréquentes

? Combien de vidéos dois-je enregistrer pour une campagne de prospection à froid ?

Une seule. Vous enregistrez une vidéo et la téléversez dans EmailFlow OS. EmailFlow OS crée ensuite une version personnalisée pour chaque destinataire de la liste de prospects que vous avez importée : le nombre de versions correspond au nombre de destinataires, pas au nombre d'entreprises. Chaque version est envoyée depuis votre propre boîte, via le compte Brevo et le domaine d'envoi que vous avez connectés.

? Puis-je utiliser EmailFlow OS sans compte Brevo ?

Non. EmailFlow OS envoie via le compte Brevo et le domaine d'envoi que vous connectez, jamais via un expéditeur partagé de la plateforme. Sans compte Brevo ni domaine authentifié, EmailFlow OS n'a aucun moyen d'envoyer. C'est voulu : SPF, DKIM et DMARC du domaine se trouvent dans votre propre DNS, vous les contrôlez donc, et la réputation d'envoi est liée à votre seul domaine.

? Une vidéo personnalisée influe-t-elle sur la réputation d'expéditeur ?

Pas directement. La réputation se construit à partir des résultats d'authentification, des taux de rebond, des plaintes pour spam et du volume d'envoi sur votre domaine et vos IP. Une vidéo personnalisée ne change aucun contrôle d'authentification, contrairement à des données de liste de mauvaise qualité. Les hard bounces de contacts obsolètes et les plaintes de personnes qui n'attendaient pas votre email sont imputés à votre domaine, que la vidéo soit personnalisée ou non.

? Ai-je besoin de DMARC pour la prospection à froid ?

Si vous envoyez en gros volume vers des utilisateurs Gmail ou Yahoo, oui. Leurs règles pour les expéditeurs de gros volumes exigent un enregistrement DMARC, et p=none est la politique minimale acceptée. En dessous de ce volume, ce n'est pas obligatoire. Mais sans DMARC, vous ne recevez aucun rapport agrégé montrant quels serveurs envoient des emails au nom de votre domaine, alors que SPF et DKIM ne vous renvoient rien.