Prospecção fria com um único vídeo

Como o EmailFlow OS funciona na prospecção fria?

O EmailFlow OS transforma uma única gravação em tantas versões personalizadas quanto o número de destinatários. Você grava um vídeo, faz o upload no EmailFlow OS e importa sua lista de prospects. Depois disso, o EmailFlow OS personaliza essa gravação para cada destinatário. Duas pessoas da mesma empresa recebem cada uma a sua própria versão, e não um corte único feito para a empresa. Cada versão sai da sua própria caixa de entrada, pela sua conta Brevo e pelo seu domínio de envio. Não há nenhum remetente compartilhado da plataforma entre você e o servidor de e-mail do destinatário. Na prospecção fria isso faz diferença, porque o servidor que recebe a mensagem avalia o domínio do cabeçalho From e a infraestrutura por trás dele. Quando esse domínio e essa conta Brevo são seus, toda a reputação que as mensagens constroem ou perdem é sua, e os hábitos de outros remetentes não entram na conta. O EmailFlow OS não decide se a mensagem chega à caixa de entrada. Quem decide são o Gmail, o Outlook e os demais servidores de recebimento, com base nos seus próprios sinais. O lado do vídeo em si, no e-mail com vídeo para prospecção B2B, segue exatamente essa mesma lógica de uma gravação para muitos destinatários.

Como configuro o EmailFlow OS para minha campanha?

1. 1 Grave um vídeo para a sua campanha de prospecção.
2. 2 Faça o upload desse vídeo no EmailFlow OS.
3. 3 Conecte sua conta Brevo e seu domínio de envio à plataforma.
4. 4 Importe sua lista de prospects para o EmailFlow OS.
5. 5 Deixe o EmailFlow OS personalizar o vídeo para cada destinatário e enviá-lo da sua própria caixa de entrada.

Esse é o processo completo. Mais importante do que a ordem é um pré-requisito: seu domínio de envio já deve estar autenticado no Brevo antes de qualquer envio. Um e-mail vindo de um domínio sem chave DKIM publicada e sem registro DMARC falha nas verificações de alinhamento no servidor de destino, por melhor que seja o vídeo. O Brevo mostra quais registros DNS você precisa adicionar no seu provedor de DNS. Cada provedor tem suas particularidades de sintaxe; se o seu e-mail roda no Google Workspace, vale entender antes como funcionam o registro DKIM do Google Workspace e a chave do Brevo. Um domínio novo ou parado há muito tempo também precisa de aquecimento. Disparar a lista inteira no primeiro dia a partir de um domínio sem histórico é um motivo comum para as primeiras campanhas caírem no spam. O EmailFlow OS nunca envia por um endereço compartilhado da plataforma, então não existe reputação emprestada para se apoiar. Essa é a proposta do produto, mas também significa que o aquecimento de e-mail com o EmailFlow OS é responsabilidade sua: o volume precisa subir aos poucos no seu próprio domínio.

Por que usar seu próprio domínio de envio?

Os servidores de recebimento pontuam o domínio de envio, e quando o domínio é seu, a pontuação também é. Um remetente compartilhado da plataforma mistura seus e-mails com os de todos os outros clientes, então uma lista ruim afeta todo mundo que usa aquele remetente. Com o EmailFlow OS, cada e-mail com vídeo personalizado sai pela sua conta Brevo, no seu domínio. Ser dono do domínio também significa ser dono do DNS dele, onde ficam estes registros:

• O SPF lista os servidores autorizados a enviar e-mail em nome do seu domínio. Ele tem um limite de consultas DNS que pode disparar. Se você ultrapassar esse limite, os servidores retornam permerror, ou seja, o SPF falha.
• Só é permitido um registro SPF por domínio. Publicar um segundo registro v=spf1 para o Brevo, em vez de mesclar o include do Brevo no registro existente, também gera permerror.
• O DKIM assina cada mensagem com uma chave fornecida pelo Brevo. Uma chave longa pode ultrapassar o que cabe em uma única string TXT, por isso alguns provedores de DNS exigem que o valor seja dividido em várias strings.
• O DMARC diz aos servidores o que fazer quando o SPF ou o DKIM não estão alinhados com o domínio do From. Comece com p=none e leia os relatórios agregados antes de passar para quarantine ou reject.

Cada provedor trata esses campos de um jeito. Se o seu DNS está na GoDaddy, preste atenção na configuração do DKIM da GoDaddy para o Brevo: o campo Host pode acabar duplicando o nome do seu domínio.

Quais são as vantagens de personalizar e-mails com vídeo?

A diferença concreta está no que cada prospect recebe: uma versão da sua gravação feita para ele, e não o mesmo arquivo que todo mundo da lista recebe. O EmailFlow OS personaliza por destinatário, não por empresa. Se você importar vários contatos de uma mesma conta, ele gera uma versão para cada um deles. Não publicamos números sobre taxa de resposta e não fazemos nenhuma promessa nesse sentido. A personalização não salva uma oferta fraca nem uma lista mal escolhida. É também aí que as coisas quebram, porque uma versão personalizada só é tão boa quanto os dados que você importou. Falhas típicas e suas causas:

• Campos de nome errados ou trocados fazem a versão se dirigir à pessoa errada, o que soa pior do que uma mensagem genérica.
• Linhas duplicadas fazem a mesma pessoa receber duas versões do seu vídeo.
• Contatos desatualizados fazem alguém que já saiu da empresa receber uma versão, e se a caixa antiga der hard bounce, isso conta contra o seu domínio.
• Endereços genéricos como info@ ou vendas@ não têm uma pessoa por trás para quem personalizar.
• Listas compradas de origem desconhecida podem conter spam traps, e esses acertos caem no seu domínio, não no de uma plataforma.

Limpe a lista antes de importá-la para o EmailFlow OS. Depois que uma versão é enviada, não dá para voltar atrás.

O EmailFlow OS está em conformidade com o GDPR e outras regras?

Nenhum software torna um remetente conforme. A conformidade depende de como você coleta, armazena e usa os dados dos prospects. O EmailFlow OS guarda a lista de prospects que você importa e envia pela sua conta Brevo, então é você quem decide quem está nessa lista e com qual base legal.

Pelo GDPR, tratar dados pessoais de um prospect exige uma base legal. Na prospecção B2B, essa base costuma ser o legítimo interesse, que exige um teste de ponderação documentado. Se você não coletou os dados diretamente com a pessoa, o GDPR exige que você informe de onde eles vieram, no máximo no primeiro contato. Os destinatários também têm o direito de se opor ao marketing direto e, quando fazem isso, você precisa parar. Além do GDPR, valem as regras nacionais de privacidade eletrônica. Na Alemanha, a Lei contra a Concorrência Desleal exige consentimento prévio e expresso para e-mails publicitários, inclusive para destinatários empresariais. Ou seja, na Alemanha o legítimo interesse previsto no GDPR, sozinho, não torna um cold email lícito. Verifique as regras de cada país para onde você envia e busque orientação jurídica quando tiver dúvida.

Quais limites de envio valem para a prospecção fria a partir do seu próprio domínio?

Os limites que importam são definidos pelos provedores de recebimento, não pelo EmailFlow OS. Gmail e Yahoo aplicam requisitos para remetentes em massa a quem envia grandes volumes. Esses requisitos são SPF e DKIM, um registro DMARC (p=none é aceito), um domínio From alinhado, descadastro com um clique para e-mails de marketing e uma taxa baixa de spam denunciado pelos usuários, que o Google mostra no Postmaster Tools. Remetentes de volume menor ainda precisam de SPF ou DKIM, e as reclamações continuam contando contra eles. Os follow-ups entram nos mesmos totais diários, então o timing e o encadeamento dos follow-ups de cold email definem quantas mensagens saem em cada dia. O tamanho também conta. O Gmail corta corpos HTML longos e esconde o restante atrás de um link, por isso o formato de um cold email com vídeo deve manter o corpo leve. Nos EUA, um assunto que distorce o conteúdo da mensagem viola o CAN-SPAM Act, então escolha linhas de assunto para cold email e follow-up que descrevam com honestidade o que vem dentro.

Perguntas frequentes

? Quantos vídeos preciso gravar para uma campanha de prospecção fria?

Um. Você grava um único vídeo e faz o upload no EmailFlow OS. O EmailFlow OS então cria uma versão personalizada para cada destinatário da lista de prospects que você importou, então o número de versões é igual ao número de destinatários, não ao número de empresas. Cada versão é enviada da sua própria caixa de entrada, pela conta Brevo e pelo domínio de envio que você conectou.

? Posso usar o EmailFlow OS sem uma conta Brevo?

Não. O EmailFlow OS envia pela conta Brevo e pelo domínio de envio que você conecta, nunca por um remetente compartilhado da plataforma. Sem uma conta Brevo e um domínio autenticado, o EmailFlow OS não tem como enviar. Isso é proposital: SPF, DKIM e DMARC do domínio ficam no seu próprio DNS, sob o seu controle, e a reputação de envio fica vinculada apenas ao seu domínio.

? Um vídeo personalizado afeta a reputação do remetente?

Não diretamente. A reputação é formada pelos resultados de autenticação, taxas de bounce, reclamações de spam e volume de envio do seu domínio e dos seus IPs. Um vídeo personalizado não altera nenhuma verificação de autenticação, mas dados ruins na lista, sim. Hard bounces de contatos desatualizados e reclamações de pessoas que não esperavam seu e-mail contam contra o seu domínio, com ou sem vídeo personalizado.

? Preciso de DMARC para prospecção fria?

Se você envia em volume de massa para usuários do Gmail ou do Yahoo, sim. As regras deles para remetentes em massa exigem um registro DMARC, e p=none é a política mínima aceita. Abaixo desse volume, não é obrigatório. Mas, sem DMARC, você não recebe relatórios agregados mostrando quais servidores estão enviando e-mails em nome do seu domínio, ao contrário do SPF e do DKIM, que não devolvem nenhum relatório para você.