Prospecção por vídeo com uma só gravação

Como funciona a prospecção por vídeo com o EmailFlow OS?

Prospecção por vídeo é abrir uma conversa fria com um vídeo curto gravado em vez de só texto. O problema é a escala. Gravar um clipe novo para cada prospect leva horas, e um clipe genérico enviado para todo mundo parece disparo em massa. O EmailFlow OS resolve a prospecção por vídeo com uma regra: você grava um vídeo, e o EmailFlow OS cria uma versão separada dele para cada destinatário, e não uma por empresa. Dois contatos da mesma empresa recebem, cada um, a sua própria versão. Essa é a ideia por trás de uma mensagem de vídeo personalizada por destinatário. Cada versão sai da sua própria caixa de entrada, pela sua própria conta Brevo e pelo seu próprio domínio de envio. Não existe um remetente compartilhado da plataforma no meio do caminho: o endereço do remetente (From), a assinatura DKIM e a reputação que vem junto com eles são todos seus. Isso importa porque os provedores de e-mail avaliam o domínio de envio. As diretrizes para remetentes do Gmail esperam que quem envia em volume autentique com SPF, DKIM e DMARC e mantenha baixas as reclamações de spam, e essas verificações são feitas contra o seu domínio, não o nosso.

Qual é o passo a passo para criar e-mails com vídeo personalizado?

O fluxo tem quatro entradas. Você grava um vídeo, que é o ponto de partida de todas as versões. Você faz o upload dele no EmailFlow OS. Você conecta sua conta Brevo e seu domínio de envio, então os registros DNS do domínio precisam estar verificados na Brevo antes de enviar. Em seguida, você importa sua lista de prospects para o EmailFlow OS, e o EmailFlow OS usa essa lista para montar cada versão. Depois disso, o EmailFlow OS cria as versões individuais e faz o envio.

1. 1 Grave um vídeo. Todas as versões são criadas a partir dessa gravação; se você gravar de novo, todas as versões mudam.
2. 2 Faça o upload da gravação no EmailFlow OS.
3. 3 Conecte sua conta Brevo e seu domínio de envio. SPF, DKIM e DMARC desse domínio já devem estar verificados na Brevo.
4. 4 Importe sua lista de prospects para o EmailFlow OS. Cada pessoa precisa de um registro próprio, porque as versões são feitas por destinatário.
5. 5 O EmailFlow OS cria uma versão para cada destinatário e a envia da sua própria caixa de entrada pela Brevo.

O que não funciona: importar domínios de empresas ou endereços genéricos e esperar um vídeo para cada pessoa. Um endereço como contato@ ou info@ não tem uma pessoa específica por trás para personalizar, e endereços genéricos costumam gerar reclamações.

Por que usar sua própria conta Brevo e seu próprio domínio?

Quando uma plataforma envia de um endereço compartilhado, todos os clientes dividem a mesma reputação. Se outro remetente nesse endereço recebe reclamações, as suas mensagens também sofrem. O EmailFlow OS não funciona assim. Ele envia pela sua conta Brevo e pelo seu domínio de envio, então a reputação que os provedores de e-mail acompanham pertence só ao seu domínio, para o bem e para o mal. Isso também coloca a configuração técnica nas suas mãos. Seu registro SPF precisa autorizar a Brevo e precisa continuar sendo um único registro SPF: publicar um segundo para o mesmo domínio quebra a verificação. Para o DKIM, você publica o seletor da Brevo no seu domínio, para que a Brevo possa assinar os e-mails em seu nome. Você deve ter um registro DMARC com pelo menos p=none, e o domínio do From precisa estar alinhado com o domínio do SPF ou do DKIM; caso contrário, o DMARC falha mesmo que os dois passem individualmente. Se o seu DNS está na GoDaddy, atenção ao campo Host: um erro comum é preencher o nome do domínio de novo, o que faz ele aparecer duplicado. Um domínio novo também precisa de tempo antes de enviar em volume. Aquecer um domínio de envio novo faz parte da responsabilidade que vem com ser dono da reputação dele.

Como o EmailFlow OS gerencia sua lista de prospects?

Você importa sua lista de prospects para o EmailFlow OS e ela fica lá. Não é preciso subir uma planilha de novo a cada envio. O EmailFlow OS monta a versão de cada pessoa a partir dessa lista, então a qualidade da lista decide o que as pessoas veem. Um nome escrito errado ou a empresa errada na lista vai aparecer na versão daquela pessoa. Se a lista inclui pessoas na União Europeia, o GDPR se aplica a ela. Quando você obtém os dados de contato de outra fonte que não a própria pessoa, o que é comum em cold outreach, o GDPR exige que você informe quem você é, por que trata os dados dela e com qual base legal, no máximo no momento do primeiro contato. Mantenha a lista limpa. Remova endereços com bounce e qualquer pessoa que tenha se oposto, e não traga esses contatos de volta a partir de uma exportação antiga. Alguém que se opôs e mesmo assim recebe um vídeo personalizado é uma reclamação provável e, possivelmente, um problema regulatório.

Quais problemas podem surgir na prospecção por vídeo?

A maioria dos problemas na prospecção por vídeo vem do e-mail em volta do vídeo, não da gravação. Como você envia pela sua própria conta e pelo seu próprio domínio, esses problemas estão sob o seu controle, o que também significa que cabe a você resolvê-los.

• O vídeo não toca no e-mail: a maioria dos clientes de e-mail, incluindo o Gmail, não reproduz um elemento de vídeo HTML5 dentro da mensagem. O e-mail precisa de uma imagem ou link que faça sentido por si só.
• O Gmail corta a mensagem: corpos HTML grandes são cortados atrás de um link 'Ver mensagem inteira', o que pode esconder seu rodapé e o link de descadastro. Mantenha o código enxuto.
• Anexos dão problema: anexar um arquivo de vídeo a um cold e-mail deixa a mensagem pesada e pode fazer ela ser filtrada; use um link para o vídeo.
• O DMARC falha: isso acontece quando nem o SPF nem o DKIM correspondem ao domínio do From, muitas vezes depois de uma mudança no DNS.
• As reclamações se acumulam: quando os destinatários marcam seus e-mails como spam com frequência suficiente, seus próximos envios ficam em risco, por melhor que seja o vídeo.

Antes de um envio real, teste uma versão em contas do Gmail, do Outlook e do Apple Mail e confira como ela aparece. A personalização também tem limites: um vídeo feito para uma pessoa não conserta uma abordagem enviada para a pessoa errada. Vale planejar com cuidado como o corpo do e-mail, os cabeçalhos e o link do vídeo se encaixam no formato do seu cold e-mail com vídeo.

A prospecção por vídeo é permitida pelas regras de consentimento da UE?

Adicionar um vídeo não muda a categoria jurídica. Um e-mail com vídeo personalizado para um prospect continua sendo e-mail comercial não solicitado, e as regras variam de país para país. O GDPR permite o tratamento com base no legítimo interesse se você tiver documentado um teste de ponderação, e cita o marketing direto como um possível legítimo interesse. As regras europeias de ePrivacy deixam boa parte da questão do e-mail B2B para cada Estado-membro. Na Alemanha, e-mail publicitário em geral exige consentimento prévio e expresso, mesmo para endereços corporativos. Outros países permitem cold e-mail B2B desde que o destinatário possa se descadastrar. Toda mensagem precisa de uma forma funcional de oposição, e o Gmail espera que quem envia em volume ofereça descadastro com um clique e o atenda com rapidez. Follow-ups são mensagens separadas sob as mesmas regras, e por isso o momento e os limites dos follow-ups de cold e-mail merecem um plano próprio. O EmailFlow OS envia pela sua conta Brevo, mas se a sua prospecção é lícita depende de onde estão seus destinatários, da base legal em que você se apoia e de como você trata as oposições. Essa decisão é sua, com apoio de um advogado quando necessário.

Perguntas frequentes

? Posso usar qualquer formato de vídeo no EmailFlow OS?

Você grava um vídeo e faz o upload no EmailFlow OS. Confira lá quais formatos são aceitos em vez de tentar adivinhar antes. A questão maior para a entrega é o próprio e-mail. O Gmail corta corpos HTML grandes e anexos deixam a mensagem pesada, por isso e-mails de prospecção por vídeo normalmente usam um link para o vídeo em vez de anexar o arquivo.

? Como funciona a personalização para cada destinatário?

O EmailFlow OS pega a sua única gravação e cria uma versão separada para cada pessoa da lista de prospects que você importou. É por destinatário, não por empresa: três contatos da mesma empresa recebem três versões. A personalização usa os dados da sua lista, então um registro errado gera uma versão errada para aquela pessoa.

? Meus dados ficam seguros no EmailFlow OS?

Sua lista de prospects fica armazenada no EmailFlow OS. Pelo GDPR, você continua sendo o controlador desses dados pessoais, ou seja, decide o que entra e por quanto tempo fica. O GDPR exige um contrato de tratamento de dados com qualquer operador que trate os dados por você, então peça um antes de importar contatos da UE. A segurança também depende de como os dois lados operam, incluindo quem da sua equipe tem acesso à conta.

? Preciso de conhecimento técnico para usar o EmailFlow OS?

São quatro passos no EmailFlow OS: gravar, fazer o upload, conectar a Brevo e seu domínio e importar sua lista. A parte técnica é o DNS. Seu domínio de envio precisa de SPF, DKIM e um registro DMARC de pelo menos p=none, todos verificados na Brevo. Se você consegue editar registros TXT e CNAME no seu provedor de DNS, dá conta.

? Como usar meu próprio domínio afeta a entrega dos e-mails?

Com o seu próprio domínio, os provedores de e-mail avaliam o histórico e a autenticação do seu domínio, não os de um remetente compartilhado. Isso vale para os dois lados. Reclamações de outros remetentes não afetam você, mas um domínio novo ainda não tem histórico, e uma taxa de reclamações de spam em alta prejudica só você. Quem decide se a mensagem chega à caixa de entrada é o servidor de destino. A configuração do seu domínio é a parte que você controla.