Assunto de email de indicação: exemplos

Por que o nome de quem indicou vem primeiro no assunto do email de indicação?

Quem nunca ouviu falar de você não reconhece o seu nome nem o da sua empresa na caixa de entrada. A única coisa que essa pessoa reconhece é quem indicou você. Por isso o assunto de um email de indicação começa com esse nome. A caixa de entrada e as notificações no celular cortam o final dos assuntos longos, então um nome colocado no fim pode nem aparecer. Uma coach de carreira citada pelo HuffPost UK em março de 2021 deu o mesmo conselho a quem procura emprego: comece com "Referral from [nome da pessoa]" (Indicação de [nome]) ou "Referral from [nome da pessoa], quick question" (Indicação de [nome], uma pergunta rápida).

Depois do nome vem o tema: uma vaga, um projeto ou uma única pergunta. Fale só do que o email realmente trata. O guia de conformidade com o CAN-SPAM que a FTC publica para empresas diz que o assunto precisa refletir o conteúdo da mensagem. Um assunto de indicação que promete uma apresentação que o corpo do email não faz descumpre essa regra e ainda queima a boa vontade de quem indicou. As regras gerais para assuntos de emails não solicitados estão no nosso guia de exemplos e regras de assunto para cold email. Este artigo trata do caso em que é o nome de uma terceira pessoa que abre a porta.

Exemplos de assunto de email de indicação por situação

Situação	Exemplo de assunto	Quando não funciona
Você foi indicado a um gestor de contratação	Indicação de Anna Weber: vaga de Account Executive	Se a Anna não conhece o gestor, o nome não significa nada e parece só uma forma de se aproveitar de um nome conhecido
Você foi indicado a um prospect B2B	Anna Weber sugeriu que eu falasse com você sobre a implantação do CRM	Se você não consegue citar um tema real, corte a segunda parte em vez de inventar um
Você está pedindo a um cliente que indique alguém	Pergunta rápida: quem cuida de compras nos seus parceiros?	Se o cliente teve algum problema com você recentemente, resolva isso antes de pedir
Programa interno de indicação de funcionários	Conhece alguém para a nossa vaga de Data Engineer?	Sem citar a vaga, parece newsletter e vai ser lido por cima
Você está recomendando um amigo para uma vaga	Recomendo Tom Berger para a vaga de Product Designer	Se o Tom não concordou em ser indicado, não envie
Você está pedindo que alguém seja sua referência	Pedido de referência: Jana Koch, sua ex-líder de equipe na Acme	Se a pessoa não consegue lembrar de você só pelo assunto, acrescente o contexto em comum
Você vai fazer follow-up depois de ficar sem resposta	Responda na thread original, mantendo o assunto original	Um email novo com "Re:" digitado à mão engana o destinatário sobre um contato anterior

Como enviar um email de indicação?

1. 1 Pergunte a quem indicou se você pode usar o nome dela e com quem. A pessoa pode recusar, e um destinatário que confirmar com ela vai descobrir se você não pediu.
2. 2 Verifique o endereço antes de enviar. Um hard bounce num email de indicação prejudica a reputação do seu domínio e não diz nada sobre a indicação.
3. 3 Escreva o assunto: primeiro o nome de quem indicou, depois o tema.
4. 4 Abra o corpo do email dizendo, em uma frase, de onde você conhece quem indicou e o que essa pessoa disse. Depois explique por que está escrevendo e faça um único pedido.
5. 5 Envie pelo seu próprio domínio, com SPF, DKIM e DMARC configurados. O servidor do destinatário verifica esses registros, não a sua relação com quem indicou.
6. 6 Depois, agradeça a quem indicou e conte como foi.

O quinto passo é o que mais gente pula. Uma indicação não muda a forma como o servidor de destino avalia o seu email. Se o DKIM não estiver assinado com o seu próprio domínio, ou se o DMARC falhar, o nome de quem indicou no assunto não vai ajudar. Os registros estão explicados em SPF, DKIM e DMARC para quem envia cold email. A estrutura do corpo para emails de apresentação por indicação está nos nossos modelos de email de apresentação comercial.

Qual assunto usar num pedido de referência?

Num pedido de referência, quem lê é a própria pessoa a quem você está pedindo, não um terceiro. Então o assunto começa pelo pedido em si, seguido do seu nome e do contexto em comum: "Pedido de referência: Jana Koch, time de vendas da Acme". Ex-gestores recebem emails de muita gente com quem já trabalharam, e é o contexto em comum que permite lembrar de você antes mesmo de abrir. Se um empregador já pediu suas referências, acrescente a vaga e a empresa: "Pedido de referência para a vaga de Sales Lead na Northwind". Assim quem lê consegue avaliar a urgência. Não use um assunto vago como "Um favor". Ele não diz do que você precisa, e pedidos de referência que escondem o pedido são justamente os que ficam para depois.

O que dizer ao recomendar um amigo para uma vaga?

Quando você recomenda alguém, quem indica é você, então é a sua relação com o destinatário que faz o email ser aberto. O assunto cita o candidato e a vaga: "Recomendo Tom Berger para a vaga de Product Designer". No corpo, diga há quanto tempo vocês trabalham juntos e em que função. Dê um exemplo concreto de algo que a pessoa fez e diga se ela sabe que você está escrevendo. Depois saia de cena: ofereça-se para colocar os dois em contato ou encaminhe o currículo com a permissão dela. O que não funciona é uma recomendação que soa como atestado genérico de caráter. "Ótima pessoa, muito esforçado" não dá ao gestor de contratação nada que ele possa verificar. Recomendar alguém cujo trabalho você nunca viu também não. Se a contratação der errado, o seu nome estava no assunto.

O que colocar no assunto de um email de follow-up?

Você mantém o assunto original, porque o follow-up deve ser uma resposta ao seu primeiro email, não uma mensagem nova. Quando você clica em responder, o seu cliente de email preenche os cabeçalhos In-Reply-To e References com o Message-ID da mensagem original, e a maioria dos clientes usa esses cabeçalhos padrão para agrupar as mensagens numa só thread. O destinatário passa a ver o seu email de indicação logo abaixo do follow-up, com o nome de quem indicou. Só digitar o assunto não cria esse vínculo: os clientes que agrupam por cabeçalho deixam separada uma mensagem com "Re:" feito à mão. Mais padrões estão nos nossos exemplos de assunto de email de follow-up.

Assunto de follow-up quando não houve resposta

Sem resposta, o assunto continua o mesmo. Você responde na thread do seu email de indicação original, para que o nome de quem indicou continue no topo. Não escreva um assunto novo com "Re:" digitado na frente. Sem o cabeçalho In-Reply-To correspondente, ele não entra na thread e sugere uma conversa que nunca aconteceu. O guia da FTC sobre o CAN-SPAM classifica esse tipo de assunto enganoso como prática enganosa. Antes do follow-up, confira se o primeiro email voltou com bounce, porque um follow-up para um endereço inexistente só gera mais um bounce. Mantenha o corpo em uma linha curta, com o mesmo pedido. Se ainda assim não houver resposta, pare e avise quem indicou em vez de continuar mandando emails. Prazos e modelos estão em email de follow-up sem resposta.

O que não funciona no assunto de um email de indicação?

• Usar um nome sem permissão: o destinatário pode perguntar a quem supostamente indicou, e a indicação se volta contra você.
• Um "Re:" ou "Fwd:" falso: engana o destinatário sobre um contato anterior, e o guia da FTC sobre o CAN-SPAM considera assuntos enganosos uma violação.
• Pontos de exclamação e caixa alta: um guia de marketing de indicação da Happy Grasshopper lembra que o ponto de exclamação não acrescenta nada. Filtros de spam que pontuam pelo texto também costumam marcar mensagens que "gritam".
• Tratar a indicação como consentimento: a Lei contra a Concorrência Desleal da Alemanha (UWG) considera o email publicitário enviado sem o consentimento prévio do destinatário um incômodo inaceitável, e a sugestão de um contato em comum não é o consentimento do destinatário. Essa regra vale por mais calorosa que a apresentação pareça.
• Esconder o nome: "Dando continuidade a uma conversa com Anna Weber" coloca o nome onde o corte do assunto pode eliminá-lo.

Para ver como um assunto finalizado aparece e se autentica antes de chegar a um prospect real, faça um envio de teste como descrito no nosso guia sobre como testar o assunto de email com ferramentas, testes e DNS.

Como o EmailFlow OS envia emails de indicação com vídeo

O EmailFlow OS foi feito para cold outreach B2B em que cada prospect recebe a própria versão de um vídeo. Você grava um único vídeo e faz o upload no EmailFlow OS. Conecta a sua conta Brevo e o seu domínio de envio e importa a sua lista de prospects para o EmailFlow OS. A partir daí, o EmailFlow OS cria uma versão personalizada dessa única gravação para cada destinatário, e não para cada empresa. Cada versão sai da sua própria caixa de entrada, pela sua própria conta Brevo e pelo seu próprio domínio de envio. Não existe remetente compartilhado da plataforma.

No outreach por indicação, isso significa que você mesmo escreve o assunto e a linha que cita quem indicou. O vídeo é personalizado para cada pessoa da lista, e cada mensagem é assinada por um domínio que está sob o seu controle. Se a mensagem chega à caixa de entrada continua dependendo do servidor de destino. Veja como funciona a configuração na página sobre email com vídeo personalizado por IA enviado pela sua própria conta Brevo.

Perguntas frequentes

? O assunto de um email de indicação deve trazer o nome completo de quem indicou?

Use a forma do nome que o destinatário conhece. Só o primeiro nome fica ambíguo se o destinatário conhece várias Annas, então nome e sobrenome costumam ser mais seguros. Se ele só conhece quem indicou pela empresa, acrescente-a: "Anna Weber (Northwind) sugeriu que eu entrasse em contato". Em qualquer caso, o nome vem primeiro, para que o corte do assunto não o elimine.

? "Indicação de [Nome]" é curto demais?

Não. É a forma mais curta que cita a única coisa que o destinatário reconhece. Se houver espaço, acrescente o tema depois de dois-pontos: "Indicação de Anna Weber: vaga de Account Executive". Use a versão simples só quando a primeira linha do corpo explicar todo o resto.

? Posso usar um assunto de indicação numa campanha em massa?

Só se cada destinatário tiver sido realmente indicado pela pessoa citada. Colocar o nome do mesmo indicador numa lista inteira, quando a maioria dos destinatários nunca foi apresentada, deturpa o email. É o tipo de assunto enganoso contra o qual o guia da FTC sobre o CAN-SPAM alerta, e ainda gasta a boa vontade de quem indicou.