Correio de voz em vídeo: o que é e como fazer

O que é correio de voz em vídeo?

Correio de voz em vídeo (o famoso video voicemail) é uma mensagem de vídeo gravada para alguém que não atendeu a ligação. O correio de voz da operadora não consegue transportá-la: as caixas postais das operadoras gravam e reproduzem áudio, então a saudação do telefone ou o recado deixado depois do bipe é sempre só som. Em vendas e prospecção, o correio de voz em vídeo é, portanto, um clipe curto que você grava e envia por e-mail quando a ligação cai na caixa postal. O destinatário vê uma miniatura, clica e assiste você explicando por que ligou. Um exemplo típico: você liga para um prospect, cai na caixa postal e, poucos minutos depois, chega um e-mail do seu próprio endereço, com um assunto que menciona a ligação, duas frases de texto e uma miniatura com link em que você diz o nome da pessoa e o único motivo da ligação. A versão por e-mail existe justamente porque a rede telefônica deixa essa lacuna.

Como usar um vídeo como correio de voz

Não dá para trocar a saudação do correio de voz do seu celular por um vídeo, porque as caixas postais das operadoras armazenam e reproduzem apenas áudio. O que você pode fazer é enviar você mesmo um correio de voz em vídeo logo depois de uma ligação não atendida. Na prospecção, o passo a passo fica assim:

1. 1 Escreva o único motivo da sua ligação, em uma frase. Se não conseguir, o vídeo vai ficar enrolado.
2. 2 Grave um clipe curto com a câmera do celular ou a webcam do notebook. Diga o nome da pessoa, o motivo da ligação e um próximo passo claro, como uma resposta ou um horário para conversar.
3. 3 Suba o clipe para um lugar que gere uma página de reprodução e uma imagem de miniatura. Não anexe o arquivo de vídeo ao e-mail.
4. 4 Escreva o e-mail: um assunto simples, algumas frases de texto e, em seguida, a miniatura com link para a página de reprodução. Garanta que o texto faça sentido mesmo para quem nunca clicar.
5. 5 Envie da sua própria caixa de e-mail, no seu próprio domínio autenticado, de preferência o mesmo endereço que o prospect veria na sua assinatura.
6. 6 Se a pessoa responder, continue na mesma thread. Se não responder, o follow-up deve ser uma resposta à mensagem original, e não um e-mail com assunto novo.

Para a parte técnica do e-mail em si, leia como enviar vídeo por e-mail, que compara anexo, link e miniatura.

Por que o vídeo não toca dentro do e-mail?

A maioria dos clientes de e-mail não reproduz vídeo incorporado. O Gmail e os aplicativos do Outlook removem ou ignoram a tag HTML de vídeo, então o correio de voz em vídeo chega como uma imagem estática com link para uma página onde o clipe é reproduzido. Uma prévia em GIF animado funciona em mais clientes, mas não em todos. Algumas versões do Outlook mostram só o primeiro quadro, e um GIF grande deixa o e-mail pesado. Anexar o próprio arquivo de vídeo causa outro problema. O Gmail tem um limite de tamanho para anexos pessoais e transforma arquivos maiores em links do Drive, como explica nosso guia sobre enviar vídeo por e-mail, e um anexo de vídeo inesperado vindo de um remetente desconhecido parece exatamente o tipo de mensagem de que filtros e destinatários desconfiam. Coloque o símbolo de play na própria imagem da miniatura, para que o destinatário veja que há algo para clicar. Escreva também um texto alternativo descritivo, porque muitos clientes corporativos bloqueiam imagens até o leitor liberar. Com as imagens bloqueadas, o destinatário só vê o texto alternativo e as suas frases escritas, então essas frases precisam passar a mensagem sozinhas. Para entender onde o vídeo entra na estrutura de um cold email, veja formato de cold email: estrutura, cabeçalhos e vídeo.

O que dá errado com correio de voz em vídeo na prospecção fria?

Um correio de voz em vídeo continua sendo um cold email, então falha pelos mesmos motivos que qualquer cold email. O vídeo só acrescenta alguns problemas próprios.

• Endereço de remetente compartilhado: quando o e-mail sai do endereço de uma plataforma e não do seu domínio, a reputação que os servidores de destino avaliam é a da plataforma, e as respostas vão para um endereço que você não controla.
• Autenticação ausente ou desalinhada: se SPF, DKIM e DMARC não estiverem alinhados com o domínio do seu From, os servidores de destino têm menos motivo para confiar na mensagem. Uma falha no DMARC com política quarantine ou reject manda o servidor de destino colocar o e-mail em quarentena ou rejeitá-lo.
• Links para um domínio desconhecido: a miniatura aponta para um domínio de hospedagem que o filtro do destinatário talvez nunca tenha visto, o que soma risco a um remetente frio.
• Vídeos genéricos: um único vídeo enviado sem alterações para centenas de pessoas soa como disparo em massa, justamente o que o formato quer evitar.
• Volume alto cedo demais: cada correio de voz em vídeo e cada follow-up contam para o total que uma caixa envia por dia, e um domínio novo disparando um pico de e-mails cheios de links é um gatilho clássico de filtragem.
• Consentimento e descadastro: o vídeo não muda as regras legais que valem para o e-mail que o carrega. Verifique as regras do lugar onde estão seus destinatários antes de enviar.

Sobre volume: uma caixa em aquecimento deve enviar menos cold emails por dia do que uma já aquecida, e os follow-ups contam no mesmo total diário; as faixas de trabalho estão em quantos cold emails por dia por caixa. No lado legal, as orientações da FTC sobre o CAN-SPAM exigem um opt-out funcional, atendido com rapidez, e não abrem exceção para e-mail B2B. Na Alemanha, a lei de concorrência (UWG) trata e-mail publicitário enviado sem consentimento prévio como incômodo inaceitável, tema de e-mail marketing B2B: ferramentas e regras. Antes de enviar vídeo para qualquer pessoa, confira seus registros com o guia de SPF, DKIM e DMARC para cold email.

Como o EmailFlow OS envia um correio de voz em vídeo para cada prospect

Esta seção descreve o EmailFlow OS, um produto da EmailFlow OS, e como ele lida com a versão por e-mail do correio de voz em vídeo. Você grava um único vídeo e faz o upload no EmailFlow OS. Conecta a sua própria conta Brevo e o seu próprio domínio de envio e, depois, importa sua lista de prospects para o EmailFlow OS, onde a lista fica. O EmailFlow OS então personaliza essa única gravação para cada destinatário. Cada pessoa da lista recebe a sua própria versão, e não uma versão por empresa. Todas as versões saem da sua própria caixa de entrada, pela sua conta Brevo e pelo seu domínio de envio, nunca por um remetente compartilhado da plataforma. Isso significa que os registros SPF, DKIM e DMARC que você publica são os que os servidores de destino verificam no e-mail, e a reputação de domínio construída pelos seus envios é sua. A filtragem e a pasta onde a mensagem cai continuam sendo decisões de cada servidor de destino, não do EmailFlow OS. Para ver o fluxo completo, confira prospecção fria com um vídeo personalizado ou a visão geral do vídeo personalizado por e-mail do EmailFlow OS na página inicial.

Perguntas frequentes

? Dá para colocar um vídeo como saudação do correio de voz no Android?

Não. As saudações do correio de voz em celulares Android ficam armazenadas na caixa postal da operadora, que grava e reproduz só áudio, e o mesmo vale para o iPhone. Nenhuma caixa postal de operadora hospeda vídeo. Para deixar um correio de voz em vídeo para alguém, grave um clipe e envie por e-mail depois da ligação perdida, como uma miniatura com link para uma página de reprodução.

? Devo anexar o arquivo de vídeo ou enviar um link?

Envie um link. A maioria dos clientes de e-mail, incluindo Gmail e Outlook, não reproduz vídeo dentro da mensagem, e o Gmail transforma anexos pessoais acima do limite de tamanho em links do Drive. Uma imagem de miniatura com link para uma página de reprodução funciona em todo cliente que exibe imagens, e o seu texto escrito continua passando a mensagem quando as imagens estão bloqueadas.

? Um e-mail com correio de voz em vídeo precisa de registros DNS diferentes?

Não. Ele precisa dos mesmos registros que qualquer e-mail do seu domínio: um registro SPF que inclua o seu serviço de envio, uma chave DKIM publicada para o seu domínio e um registro DMARC em _dmarc alinhado com o seu endereço From. O link do vídeo não muda a autenticação. Só o domínio e o serviço de envio mudam.